像藤田田这样的著名企业家，将信誉看成是企业的惟生命，似乎理所当然，然而，像未万春这样的个ฐ体户为了维护信誉而自甘损失，这样的举动更是令人感到钦佩了。
罗尚德非常感动，回到军营后讲述了自己在阜康钱庄的经历，使阜康钱庄的声誉下子就在军营中传开了。许多军营官兵把自己多年积蓄的薪饷甘愿“长期无息”地存入阜康钱庄。当时胡雪岩的钱庄是新开的，根本没有多少资金流通，可以说军营中官兵的这些存款成了阜康钱庄的“第桶金”。
胡雪岩借助的第三股“势”是“江湖势力”。江湖势力在晚清渐趋衰落，主要是因为各种社会经济因素变化引起的。不过即使大不如前，江湖势力仍不可小视，他们直以各种形式重新组合，发挥着自己的作用。比如国民党时期上海ร的青帮，蒋介石还曾投帖门下，借重他们以求在上海滩立足。
从前夏禹的女儿命令仪狄酿造美酒，送给禹帝。禹帝饮了觉得味道很美，于是就疏远仪狄戒绝美酒，说：“后世的君主ว定会有因为饮酒而使他的国家灭亡的。”齐恒公有次在半夜里感到เ吃得不足，易牙就煎熬烧烤食品，献给桓公，桓公吃得很饱，直到天亮还没有睡醒。于是说：“后世的君主定有因为贪吃美味而徇私枉法导致国家灭亡的。”晋文公得到美女南之威แ，三天不上朝听政，于是就把南之ใ威推而远之。说：“后世的君主定有因为ฦ好色而使他的国家灭亡的。”楚王登上强台观看得忘乎ๆ所以。于是就对着强台发誓不再登了说：“后世的君主ว定有因为ฦ迷恋山水的景色而使他的国家灭亡的。”
田开疆第二个ฐ出场表功。他说：“有几次我是单枪匹马打跑了成群结队的敌人，凭我的本事，我当然也应该得到เ只桃子。”就完拿走了另只桃子。
与小人相比较，悍将不但无德，而且粗鲁莽撞，因此，要想利ำ用悍将确实不是件容易的事情。但是，悍将的优点是勇敢不惜力，冲锋陷阵的时候，还真少不了他。所以，悍将就像烈马，要想使用他，先要收服他。
不炫耀自己；二不依仗权力；三不喋喋指责；四不训斥已๐认错者；五不揭人疮疤；六不讽刺๐挖苦；七不伤人自尊心；八不说“七话”假话大话空话套话粗话废话脏ู话；九不盛气凌人；十不苛求别人。
做好领导的六件事
铁面无私———执法术
有许多身居高位的人物，会记得只见过两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。
商鞅变法的成功，主要由于在秦穆公时已๐经建立了相当坚强的基础。王莽变法王安石变法清末的戊ຘ戌变法却都难免于流产，甚至血溅宫墙，主要在于政治形势早已趋向衰微，这时候的任何努力，都很难做到เ力挽狂澜。
1922年秋，曹琨命令孙传芳带兵去抢福建这块地盘。曹琨是直系军阀，而当时福建的军政大权却在非直系的王永泉手里。孙传芳屯兵在福建省的边界ศ上，只带了少数随从进入福建，编造大堆谎言诉说吴佩孚如何排挤他，说得声泪俱下。他向王永泉表示，只要两人同心合力，定能在福建保境安民。他的甜言蜜语使王永泉渐渐相信了他。他还与王永泉结拜为异性兄弟，指天发誓，这样，孙传芳就把这两个ฐ旅的重兵开进了福建，王永泉不但不疑，还以为壮大了力量。
艾柯卡要求美国政府借给克莱斯勒公司12๐亿紧急贷款，帮助公司渡过难关。因为这种处境是由石油危机的冲击造成的，政府有责任帮助自己的企业。
不耻下问———学习术
知县审树开始了，只见大树倒放在院子中间，众人挤了满院。知县早把丢â银人安排在审台跟前，抱着孩子佯作站着看热闹。然后命令众人，个跟个地从审台前经过，人们莫名其妙，只好乖乖๔地像向遗体告别样慢慢走过。突然丢银人的孩子向迎面走来的个ฐ男人喊道：“叔叔抱我，叔叔抱我！”那男人装聋作哑便想溜过。知县叫住那个想溜的男人，问道：“你认识这小孩儿吗？”那ว男人摇头说：“不认识。”知县命令那男人去抱那孩子，孩子却欢喜地伸手求抱，状甚亲密。知县让丢银人问其孩子：“这个叔叔你在哪里见过？”小孩儿答道：“这是我家叔叔。”又问：“叔叔喜欢你吗？”答道：“喜欢！”又问：“叔叔喜欢妈妈吗？”答道：“喜欢！”知县听完孩子的答话，指着那男人喝道：“就是你，盗窃了大树脚下的银子，赶快从实招来。”那男人矢口抵赖。知县训斥道：“你放聪明点儿！前天晚上你在丢â银子人家偷听到他们夫妇说话后开门出院，便去大树底下取走了银子，赶快从实招来；否则两罪并罚，严惩不贷。”那男人见事已๐败露，又怕激怒知县，追究情就更麻烦了，只好老老实实招供并如数交出全部ຖ银子。知县为了照顾丢银人夫妻关系就没有再过问情之事。
长江后浪推前浪，到了近代，通过不正当手段骗取高官显位者更是不乏其人，而且骗术也较以往更为高明。清末民初著名政客江朝宗的升迁之道就颇็有代表性。
曾国藩指出，既然盈虚消长是整个宇宙间共有的大道理，那么遵守它就是在顺应自然的规律，“适者生存”是真理。但是，我们切忌在身处逆境时，为了时求全而违背道德，违反大自然的规律。所以，在逆境中，凡是属于我们自己้的过错，要悔改，悔改是为了保持自己的残缺而不是为了无原则ท地求全，悔改是为ฦ了扼制形势的发展而不是为ฦ了下子达到大吉大利。只有小人才委曲求全，随波逐流，去与恶势相融合，助纣为ฦ虐，表面上看他的目的达到เ了，但实际上有更加卑鄙和凶险的事情即将随之而来。
在公事繁忙的圈子里，许多不妙情况是无可避免的。例如在些商务午餐或晚宴上，许多时候就有以下情况发生：甲â与乙有心病，见了面互不理睬，但两ä人与你皆有定的交情，必然会上前跟你交谈互道近况的。如果在同时间，两人分别ี朝你走过来，怎样好呢？
6给领导提意见时要注意场合和分寸。根据不同领导的不同为人，选择行之有效的方法提出自己的意见或建议。
2理性说服：陈述事实原因，给予下属工作所需的资源，指派下属善长的工作。
卡耐基的老朋友葛孟先生也在场，他研究莎士比亚的著作已有多年。这时，却在桌下用脚๐踢了踢卡耐基，说道：“卡耐基，你弄错了，这位先生是对的，这句话的确是出自圣经。”
当然，唐肃宗的最后要求是希望李泌正儿八经地穿上官服，名正言顺ิ地成为他的臣下，从制度上保证这大谋略家永远侍候在自己身边。因而他继续在“登门槛”。
6接受那些你实际上不愿去的邀请例如你在做功课时，有人邀你去打牌。
我们在日常生活中经常会碰到这种人，他们在和同事们学习研究问题的时候，旦ຆ自己提出了个意见和想法，别人就只有赞成和同意的份儿，如果有人提出异议，他就非要跟人硬顶ะ到底不可。总之，说来说去，只有他的道理对，别ี人只能按他的道理办，否则就是折了他的面子。
还有个很有趣的例子。有对兄弟因为ฦ分家产闹起纠纷，都说自己分的少，对方分的多，争持不决，告到相府。有个叫张齐贤的人说：“这事用不着府台大人处理，我就能解决。”
岳飞被害死后，宋朝再也没有能常打胜仗的人了。金国的宰相完颜亮自视劳苦功高，连皇帝ຓ也看不顺眼，老觉得讨厌，便把完颜杀掉了，自立为皇帝，反正金朝乃番๘邦异族，不玩礼仪游戏，更何况礼仪讲了几千年的汉人不是也老搞篡权夺位的那套吗？完颜亮上台后，将那些开国元勋们，不管老少，功劳多少，杀得个精光，还将他们的老婆女儿，统统纳入后宫，供他滛乐。这大帮人，都是完颜亮的叔母姑妈姐妹辈，但他已是贵为天子了，早ຉ和这大帮人脱离了血统关系。“率土之滨，莫非王臣”，既ຂ是臣子，以自己้的身躯侍奉皇帝，也就不存在乱囵关系了。即使乱ກ囵，死后堕入十八层地狱，完颜亮也受得了忍得住。
曹操通过故意伤害别人的利益，博得了大多数士兵的同情，让士兵在心理上认为曹操无过。通过此计，自己产生把士兵由á于小斛散粮对自己产生的怨恨，转化为ฦ对王个人的怨恨，转移了士兵的注意力，达到了平息众怨的目的。
他被抢救过来了，这是不幸中的大幸。事后人们不禁要问，什么เ样的委屈不能诉，却非要用自戕的方法了结自己的生呢？为什么他不向妻子诉说自己的苦衷，同妻子沟通思想，互相谅解呢？为什么他不能ม向朋友说说他得了“妻管严”的尴尬处境？朋友的真诚规劝或善意的玩笑也许会化解他时的感情冲动，“怕老婆时髦”之类的话也许会冲淡他的苦恼。自己生闷气，以至最后选择了条可悲的路，实在是不明智之举。
张英大人阅过来信，只是释然笑，旁边的人面面相觑，莫名其妙。只见张大人挥起大笔，首诗挥而就。诗曰：“千里家书只为ฦ墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”交给来人，命快速带回老家。
韩琦有次花百两ä银子买了只玉杯，很是珍爱。手下名官员不小心把它掉在地上打碎了，在座的客人惊呆了。那名官员趴在地上等着挨罚，韩琦笑着说：“东西命中注定是要碎的，你不是故意的，有什么罪过？”
日，宋江和戴宗在酒肆遇见位莽汉正大喊大叫，便上前探问缘由。原来这人便是李逵。宋江见他虽然鲁莽，却憨à直可爱，便有结交之心，于是劝散众人，拉李逵来桌前喝酒。请看宋江是如何结交李逵的：宋江对那莽汉说：“壮士大哥请坐。”戴宗道：“兄弟，你便来我身边坐了吃酒。”李逵道：“不耐烦小盏吃，换个大碗来筛。”宋江便问道：“恰才大哥为何在楼ä下发怒？”李逵道：“我有锭大银，解了十两ä小银使用了。却问这主ว人家挪借十两ä银子，去赎那大银，出来便还他，自要些使用。叵耐这鸟主人不肯借与我。却待要和那ว厮放对，打得他家粉碎，却被大哥叫了我上来。”宋江道：“只用十两银子去取，再要利钱么？”李逵道：“利钱已有在这里了，只要十两本钱去讨。”宋江听罢，便去身边取出十两银子，把与李逵，说道：“大哥，你将去赎来用度。”戴宗要阻当时，宋江已把出来了。李逵接得银子，便道：“却是好也！两位哥哥只在这里等我等。赎了银子便来送还，就和宋哥哥去城外吃碗酒。”宋江道：“且坐坐，吃几碗了去。”李逵道：“我去了便来。”推开帘子，下楼去了。
有位西班牙商人也懂得这点，他利用西班牙人特有的爱国主义感情也曾大赚了笔。
1992年，第25届奥运会在西班牙的巴赛罗那举ะ行。
家家用电å器商店的老板在运动会前，向巴๒赛罗那ว全市做了个奇怪的：如果西班牙在本届运动会上获得的金牌总数超过十枚，那么เ，自6月3日至7月24日，在本店购买的切电器，都可以得到เ退款。
这个带着爱国拥奥意味的举动轰动了西班牙。大家都到他那里买电器。时间，顾客如云，这家商店的销售量剧增。老板心里也美滋滋的。
可是谁知道，仅到7月4日，西班牙的运动员就获得了10่金1银的好成绩，正好超出该店老板的赔款线。
然而距7月24日还有段时间，在这段时间买的电器也都能得到เ退款，于是人们都蜂拥来抢购。
看来这个老板的“良策妙计”失败了！他肯定要破产了！
人们纷纷问他什么时候履行诺言开始退款？老板从容地说，从9月份起开始兑现。他的商店立即成了继奥运会后，西班牙市民最关注的热点。
据估计，他将退的款额达百万美元，这等于是1้0000名顾客每人从他那里白白抬走台价值百多美元的冰箱！
谁知道，他早作了巧妙的准备：在他宣布之前，他去保险公司请求投专项保险。保险公司的体育行情专家，仔细分析了西班牙运动员可能得的奖牌数，致认为不可能超过10块金牌。因为ฦ往届奥运会上，西班牙最多不超过五块金牌。于是，保险公司接受了这个ฐ保险。也就是说，电器商店老板要赔的百多万美元，全部ຖ由保险公司赔偿。他这个点子妙在将自己้的损失转移到了保险公司，并以此吸引来了更大的利润。
还有位美国大学生也是情感推销的高手。
美国有位在密西根大学念书的名叫彼得·巴克曼的学生，在刚ธ入学时，就开始做起推销慰问袋的生意。他推销的对象是远离家门住在大学宿舍或是在校外租房居住的大学生。
他首先抄下学生名单及家庭住址，然后等考试期将届，便寄信给学生的家长：“要慰勉并鼓舞因准备考试日夜苦读而疲倦不堪的儿女吗？您有意寄给他点儿水果蛋糕冰淇淋牙膏香皂之类的东西吗？虽然东西不多，却是礼轻情重，能使骨肉之间的心灵沟通，能使您的儿女倍加思亲感恩的。我想，您是不会吝惜这笔区区小钱的。请您在这张划拨单上填上名字，并汇款五美金，我们会替您购买装ณ好，直接把这个礼ึ物送给您的儿女。”
1้973年，他做这项副业赚到美金1้5万元。1974๒年赚到2๐7万元。这笔数目虽然不多，但以位半工半读的学生来说，不能不说是个大数目了。
实际上，情感促销的方法很多，比如商业巨头菲考福就很懂这点。
每当顾客的需要暂时不能ม得到满足时，菲考福就要店员记下顾客的电å话或住址，并立即告诉业务经理进货。货进店，马上通知顾ุ客：“您要的商品，我们已经替您准备好了。”也许对方会很歉意地回答说：“对不起，我已经在别的商店买了。”这并没有什么关系，菲考福的目的并不在于这次卖掉什么，而是为了在顾客心目中ณ树立个ฐ良好的印象，以获得宝贵的商业信誉。试想，如果你接到这样的供货通知，是不是会产生种备受重视的满足感？
爱听赞美之辞，是人的本性。卡耐基在他的著作中讲到：“人性的弱点之，就是喜欢别人的赞美。”每个人都觉得自己有很多值得夸耀的地方，推销员如果能ม抓住这种心理，很好地利用，就能成功地接近顾客。
有位推销员去拜访个新顾ุ客，主ว人刚把门打开，只活泼可爱的小狗就从主ว人脚边钻了出来，好奇地打量着他。推销员见此情景决定马上改变原已设计的推销语言，他装着惊喜地说：“哟，多可爱的小狗！是外国的狗吧？”
主人自豪地说：“对呀！”
推销员又说：“真漂亮，鬃毛都收拾得整整齐齐的，您定天天梳洗吧！真不容易啊！”
主人很愉快地说：“是啊！是不容易的，不过它很惹人喜欢。”
推销员就这条狗展开了话题，然后又巧妙地将话引到他的真正意图上。待主人醒悟过来时，已不好意思再将他扫地出门了。
孩子的母亲最以自己้的孩子为自豪，因此夸赞孩子也是较好的推销突破口。“您这孩子长得真可爱，瞧，胖乎ๆ乎的连衣服都显得小了点儿”母亲听到这样的赞美，心中喜悦自不用说，她还会自然而然地将注意力集中在孩子的衣服上，若此时推销员接着向她介绍件合身漂亮的童装，母亲很可能会欣然购买。
经营者要有完全得到应得到เ利润的态度，即使是在不景气的情况下。
有次松下到东京家证券公司去接洽股票生意。松下告诉他们，这期想做100亿日元的生意，下期想做120亿日元的生意。当时对方就问松下：“松下先生，你刚ธ说100亿日元，真的办得到吗？现在经济不景气，您的话有点儿不负责任吧？”他回答说：“绝没有，我说的是实话，因为ฦ我们有个明确的贩卖契约，就是对社会上的人士代理商或经销商，订有非常明确的契约。所以，我们有义务生产和贩卖那ว些产品。不过，我说的契约，是种心灵的契约。现在，用我们的肉眼看不见。可是这种契约我看得很清楚，我认为定能ม够如数销售。”
本期日数已๐剩无几，可是松下肯定能达成百亿日元目标。这不是心血来潮随便说的，而是他经过了番详细思考得出的结论。
正当的利润获得，是社会对企业服务的报酬；服务而无利润，必使经济活动日趋衰弱。
合作宜“诚”
以人为ฦ本的经营哲学，惟才是举知人善用，谓之内合；精诚合作的经营理念，左ุ右逢源，网罗百家，谓之ใ外联。外联内合，才是厚商经营之道。
员工ื是企业的财富
“每个企业的发展提高，都是全体员工共同努力的结果。”这经营理念被越来越多的企业所接受。
在山姆·沃顿ู的公司里，培育了种公平的企业文化。用山姆·沃顿自己的话讲就是“职工ื是公司合作的伙伴”。几十年来，山姆·沃顿培育出了种在严密监督下，注重个人开创性和能ม动性的管理模式。他不断ษ地提醒雇员们：你们是公司成功的关键；你们很大程度上是在给自己做事；你们是公司的“合作者”或“伙伴”，而不仅仅是雇员。这种思想主要包括下列ต几个内容：自下而上的沟通
沃顿强调自下而上的沟通，以便使公司上上下下的点子能自由交流。比如在1้983年实施ๅ的“问候者”规则，就是因为采纳了个路易斯安那分店雇员建议的结果。推出后，这个ฐ点子十分成功，以致度被凯玛特些百货公司以及步行式商业街所采纳。
“问候者”内容如下：
所有进入沃尔玛商店的顾ุ客都会受到名店员的问候，他会告诉顾客哪里能找到เ所需的商品，帮助他们换款和退款，并且在感谢顾客光临ภ的同时，暗地里观察偷窃者的任何蛛丝马迹。
工作人员进进出出对于零售店来说并不稀奇，而沃尔玛“问候者”们独具的特色是他们的友好和耐心。