面对波音出现的种种情况，许多忠实的老客户纷纷另找在交货上更有保证的空中客车集团订货。英国航空公司刚刚与空中客车签订了笔3๑8亿美元的订单，而七月初ม，已经答应购买4๒00架飞机的美国航空公司又退购30架。失去客户不说，波音仅赔偿延期的损失费就高达4๒37亿美元。
四热中有冷
远在东半球的这边，嗅觉敏锐的两位日本商人立即发现了那座“金山”。在最短的时间内，开动本公司的机器，加班加点生产成箱成箱的橡胶避孕套，火速送进了美国市场。时之间，美国众多的代销店门庭若市，熙熙攘攘，两亿多只避孕套很快销售空。
实践证明，采用让利ำ法则ท不仅能够吸引顾客的购买欲，还能ม够招来更多的合作伙伴，使你的财源滚滚而来。无论是李嘉诚还是郭得胜，与人分利ำ诚实经商都是他们获得成功的重要秘诀。
因此，在商场上进行感情投资，也应当以“利ำ”为目的；否则，这种投资不仅毫无意义，而且还有可能ม给商人带来某种损害。因为商人不是慈善人员，求利是他们的本性，更是他们的本分和天职。
声誉是竞争的法宝
胡雪岩在对左宗棠的态度上，至少有两点很值得我们钦佩：
商人企业家在社会中起着十分重要的作用。人才闲置，把他们组织起来，充分利用；资源闲置，把它们挖掘出来，充分利用；信息闲置，把它们组合起来，充分利用，这本身就是种创造的过程。明明是个无可救药的赌徒，胡雪岩却能ม够把他利ำ用了，派他购丝办货；明明是个落魄的文人，胡雪岩能ม把他鼓动起来，让他尽己所长，安定地方。官场和江湖有嫌，洋人和官府有隙，胡雪岩却非要他们前嫌尽弃，沟壑尽平，大家携手来做生意，求利益。这种作为，般人做不到เ，胡雪岩做到เ了，所以人们称赞他神奇。
后来，景让获显达官位，尽管如此，他有过错，母亲也决不放过。
面对着两具尸体，古冶子的良心也深感不安了。他想：两个ฐ同伴都死了，我个人还苟活着，这叫做不仁；是我用言语吹嘘เ自己้羞辱他俩，这叫做不义；如果我对自己的行为已经感到厌恶而不死，这又叫做不勇，我怎么เ能做这样的人呢？于是也拔剑自刎。就这样三个忠于情义的勇士被个ฐ政客以所谓的道义แ骗杀了，义士的情感弱点就在于他们过于相信情义，而政客眼中根本没有情义，所以出卖情义的政客永远是胜利ำ者。
三以严å制狂
人是感情动物，人的切行为动力都受感情支配。而获取人们感情的惟方法，就在于你表示了解他，在于你尊重他同情他帮助他爱护他等等。
作为领导，对属下要做到关心，怎样关心却是大学问。曾国藩认为与其用恩惠，以财礼相赠，不如“施仁爱”。
在古代，许多历史君王均认为，法律是治国之本，是国家和人民行为的准则。“天下从事者，不可以无法仪。无法仪而其事能成者无有也。虽至士之为将相者，皆有法。虽至百工ื从事者，亦皆有法。”所以早在古代人们就提出要缘法而治。这点正如古人所说：“法令者民之命也，为ฦ治之本也。君主无术则弊于上，臣无法则乱于下，此不可无，皆帝王之ใ具也。”
宽严并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。
用人就应坚信不疑
“称病”动机和目的都是十分复杂的，有的是鉴于朝政黑暗，称病以求自安；有的是鉴于对手太强，称病以避锋芒；有的是由于目的未能ม达到เ，称病以向朝廷示威แ；有的是时机尚未成熟，称病以掩饰其野心总之，称病是作为“韬晦”的种主要表现方式而被时常应用着。
艾柯卡在据理力争的同时，也受尽了责难，记者的闪光灯包围着他，各种新闻媒体的提问猜测评论铺天盖地。议员们责问艾柯卡为什么把个好端端的汽车公司搞成这个样子？为什么不去生产日本丰田那ว样的节油型小汽车？为什么没能预测到เ石油供应的突然变化伊朗国王的突然外逃？
我们看到，溪水汇成江河，江河汇入大海，溪水在汇入江河之前，有着与大海ร同样的梦想，通过曲曲折折点点滴滴的积累，才能实现海洋的梦想。而今天的人们，只有通过像溪水那样不息地向前流淌，厚积薄发，才有可能进入更广阔的天地。
难得糊涂与糊涂难得
过了几天，那位参将的幕僚笑嘻嘻地登门见江朝宗，见面就说道：“四先生，贺喜贺喜！”江朝宗心想：果然计谋应验了，但却佯装不解地问道，“我有何喜？”幕僚先生随即把受参将之托，欲把他的爱女许配与他的话说了遍。江朝宗再也控制不住内心的喜悦，当即站起来向这位幕僚先生深深地三作揖。第二天，江朝宗梳洗整冠去参将府邸，叩见高孝承，拜谢知遇之恩，口口声声恭称岳父大人，喜得高参将眉开眼笑。事不宜迟，高参将立刻๑请人选择吉日，为他们二人办了婚事。江朝宗遂了心愿，入赘参将府，从此青云直上。后来，高参将病故，所遗大宗财产，尽数为江朝宗继承。江朝宗利用这笔家产，上下打点，终于攀上了北洋显贵袁世凯，成为民国初ม年投机政客中红极时的人物。
“三十六计，走为上计”，是人们熟悉的种谋略术语。所谓“上计”，也就是上策。在我国古代，人们常常排列ต出上中下三策，以权衡选择，择优而从之。当对手比较强大，而自己又处在劣势的情况下，为了摆脱困境，转败为胜，避免对方แ的势头而退却，亦即走开，不失为种上等的应变术。
你本来深明公私分明之理，问题却是两位同事弄得混淆不清，致使你有点儿不知如何是好。中庸之ใ法是，让切保持常态，就当作什么事也没有发生过吧。更清楚点儿来说，进行任务时，心里切莫以“这两ä人不会合拍，由我去做吧”为ฦ本，硬要自己做些不在行的事，结果费力不讨好。事情本来应由谁去负责，就让谁去执行吧，以免吃力不讨好，甚至白白惹祸上身。
9除非特殊情况，不要轻易打断领导讲话，或中ณ断领导出席的会议。
7建立道义感：给予下属恩惠，如替他们争取福利，以得到他们的感激心理等。
永远避免跟人家正面冲突！世界ศ上只有种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。像躲避响尾蛇那样避免争论。
举例来说，人们十分迷信那些司空见惯的现象，在他们的内心中，有着种对既定事实的认同，旦事物表现出那些让人觉得理所当然的景象，他们就会毫不怀疑ທ。个典型的事例是，美国导演阿伦·芬特偷偷地抢拍的镜头已在电视上流行数十年了，它的摄制过程就是依靠了正统性权力对不分性别文化和背景的人发生了令人难以置信的作用。在几年前放映过的个片断里，芬特把特拉华州封闭了个半小时。怎样干的？只不过是在条主要高速公路上放了个大牌子，牌子上简单地写道“特拉华州封锁了”。
你把原因找出来以后，可以根据这样条原则ท———拒绝他人某些要求是合情合理的，来判断自己应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨，弄清楚什么是你的确有义务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求，就把自己的想法告诉对方。
这个ฐ盲人，自己้不能看见道路，如果能够正视这点，请明眼人带路，不顾及面子，顶得上去，这固然很好，但既然已经失足了，能ม退得下来，听从别人劝告也好，可以稳稳当当地行走，但他既顶ะ不上去，又退不下来，那就荒唐可笑了。
以毒攻毒常常有矢中的无可反驳的功效，但在社会竞争中切不可随意使用，因为这方แ法的运用结果，常常使竞争双方แ处在对立的状态。心力高超的竞争者除非万不得已，绝不为自己增加更多的敌人和对手，所以，以毒攻毒应谨慎用之。
魏文帝时，曹丕打算迁移冀州ะ士兵家属10万户，去充实河南。当时天旱，又闹蝗灾，老百姓没吃的，国家的各部门都认为这事办不得，而皇帝却决心很大，侍中郎辛毗和朝廷大臣们都请求进见。皇帝ຓ知道他们打算劝谏，满脸不高兴地等待他们，大家看到这光景都不敢说话。而当时的臣子辛毗抱定了必死的信念，决心为了百姓死谏曹丕。
忍之ใ妙用，韬晦待机
佛罗里达州立大学心理学家巴里·施伦科说：“假定这些使人难堪的人有秘而不宣的动机，是不对的。有可能ม这些人在没有认识到เ时就伤害了你。当你指出他们的胡言乱语时，这些冒犯你的人般都会礼节性地向你道歉。”
人情厚养处世法
富弼娄东顾等人可谓大度之至，大度给他们赢得了好名声，更重要的是感化了批人。可以说，他们也是遇事退步想想的人。用这种态度对待朋友，没有不好的。
李逵得了这个ฐ银子，寻思道：“难得宋江哥哥，又不曾和我深交，便借我十两银子，果然仗义แ疏财，名不虚传。如今来到这里，却恨我这几日赌输了，没文做好汉请他。如今得他这十两银子，且将去赌赌。倘或赢得几贯钱来，请他请也好看。”
在松下开始自创事业不久之ใ后的个炎热夏季，他走过大阪天王寺附近偏僻的街道。这带的房子外面设有共同使用的自来水。这时候，有个拉木板车的车夫在这里休息，车夫打开水龙头，先含口水漱口，然后喝起自来水解渴。要知道，自来水并不是免费的，因为ฦ经过加工ื可做饮料é，所以要收费。从某种角度来看，这个车夫等于随便取用有价值的东西。可是，松下看到并没有个人来纠正他这种行为。
若是别人看了，会习以为常，但松下看了之后，有个感想：为ฦ什么车夫随便取用他人的东西而不受责备呢！就算有人责备，也只是责备他没礼貌不客气的态度，绝对不会坚持因为他取用了别人的东西，定要他付钱。自来水，对个在炎夏里拉板车的人而言，比任何东西都好喝，价值非比寻常。他取用了这种有价值的东西，可是对于这样的个ฐ人，没有人说他是小偷。于是松下先生发觉不论是多么贵重的东西，大量到几近无限的时候，就好像不值钱似的。将这个道理推至市场经济中，松下认为，在人类社会中，电å冰箱衣料等都和水样，是民生必需品，如果这些东西像不要钱似的，大量供应，社会上就不会有穷人。没有穷人，对人类而言是最大的幸福。从贫穷中会产生许多犯罪。俗话说：“贫比病还苦。”若像自来水样，切想用的东西都可以免费供应时，情况就全盘改观了。为此，松下确定了自己使命：“我的任务就是把电气用品做成像自来水似的，这是我的生产使命。当然，实际上很难做到这个地步。终极目的，在于使东西的价格便宜到好像不要钱似的。”
松下从自身经验指出，不断地满足国内市场的需要，提供越来越多便宜的产品是使人们过上美满生活的保证。而与此相反，日本政府要推行贸易自由化，担心自由贸易会引进便宜的东西而引起市场的混乱。为了不使这种情形发生，甚至完全杜绝自由贸易，只好投入资本，尽量使设备现代化，提高品质，降低价格，增加外销的能力。即使贸易自由化也不必担心。这是政府的方针，也正在努力进行。事实上又如何呢？即使设备现代化，也投入资本了，物价却反而上升。事实和意愿并不致，既ຂ然如此，与其使设备现代化不如维持以前的样子，这就是现在所犯的大错误。
为了实现松下自己้的这种“自来水”哲学，松下认为，生产大量廉价的商品这使命不仅要日本国来做，还要全世界同心协力，使物价越来越便宜，这才是生产者的使命。
松下的这种自来水哲学，以不断满足更多人的生活需要为目的，应该说是种很崇高的思想境界。在日常生活中，赚钱或个人的成功，当然可使人兴奋，但为大众生产的神圣使命更加尊贵，它会使企业家及员工本身产生全力以赴的正义感和希望。这就是松下自来水哲学的可贵之处。
做生意不可拘泥陈规
经商做生意的最大目标就是营利。作为杰出商人的松下十分了解这原则，因而在其经营管理过程中也时时刻刻๑以之作为ฦ自己้的座右铭。这样，松下在商界长青不衰，不仅因为走对了电器之路，更在于他在生意上绝对的精明。有巧必夺，有利必争，自己不获利绝不干，甚至无端地要从对方แ身上抠下三分财利ำ来，这都得益于松下对于生意来往原则的灵活掌握。
1927年，住友银行职员伊藤拜访了松下八次，请松下与住友交易。松下原来的交易银行是十五银行，故而他每次都以奉行行主义而婉拒。其实，松下并非只与十五银行发生关系，与六十五银行也有业务往来；他也并非不想与住友交易，住友的实力远大于十五六十五银行，与住友交易会提高松下的信誉。然而，松下摸透了银行家们的心理：银行最乐意与信誉看好的商家往来，而他松下电器正处于蓬ศ勃发展期，所以各家银行都想争取。松下要借机拿人把，做笔有利于自己的交易。
这时，住友银行的伊藤第九次造访松下，单刀直入：“松下君，您并非严守行主义，据我们所知，贵公司与六十五银行也有交易。”
“伊藤君，我输了，只好向你投降。”当别人揭出自己的底细时，松下很干脆ะ地认错。然而，他话锋转，“不过，要交易，我有个条件，两万元以内的金额，你们能ม不能随时借给我周转？没有这种便利的话，跟你们交易就没什么เ用处，我还是照旧与老银行来往比较好。”
“住友银行旦信任谁就会尽全力帮忙，但是在要借钱之前，必须先有存款实绩。”
企业在向银行借款之前，应先在该银行有存款，这是惯例，是银行所持的业务往来原则。这点，松下不会不知，但是他还是借机提出了过分的要求。
奇怪的是，经过几番交涉แ，住友银行同意了松下的要求。这是因为松下很及时地把握住了自己้在商业交往中的优势，要知道此时的松下电å器影响越来越大，银行在与松下打交道时，明显处于下风的位置，而松下正是利用银行这种患得患失的心理取得了交易的成功。
用户就是上帝
用户是上帝，这样的说法目前已得到了商界ศ的普遍认同，松下幸之助在他长达数十年的经营过程中，将这经营哲学贯穿到企业管理的每个环节中，从而取得了巨大的成功。
松下幸之助于1้918年创办了松下电器公司，没过多久，研制了第个ฐ产品———双插座，受到居民的热烈欢迎。此后，不到十年时间，松下公司跃而成为日本电器业的霸主。
松下公司之所以发展如此之快，与掌舵人松下幸之ใ助的经营策略密切相关。松下幸之助善于打破传统，创造出自己独特的营销思路与风格。在公司初创时，他没有遵照日本惯有的做法，用自己้的名字作商标，而是选择“”为商标，以表达他们要将电器产品普及于大众的宏大理想。在产品销售方面，他也没有依靠日本最主要的制造商系列商店的配销系统，即独立的制造商代表网，而是创办了自己的配销网络，把公司的产品直接运送给零售商销售。而且，为了加强产销之间的紧密合作，松下幸之助还给零售商提供资金，以帮助其开展贸易。为了扩大市场销售，松下幸之助在日本第个推行了分期付款制度，不仅使销售额大增，还进步加强了公司的地位，提高了公司的声誉。
松下幸之助独具格的经营策略保证了公司的稳定发展。例如在20世纪30่年代大萧条时期，日本工厂纷纷倒闭，公司接连破产，松下公司也陷入极大的困难之中ณ。这时，有人向幸之助建议，仿效别的公司的做法，大幅度压缩生产，裁é员半。正在病榻上的松下幸之助认为，减产裁é员不是最好的办法，只有活跃生产，增加销售，减少失业，才符合公司的长远目标，有助于公司的发展。于是他们做出决定：工ื人个不减，生产实行半日制，工ื资按全天支付。职员在休息的时间全力推销产品。听到这个决定后，全体员工ื备受感动，上上下下，齐心协力，在几个月的时间里，就把库存积压的产品全部卖出去了。公司渡过了难关。
当年，索尼公司最先开发出录像机，度占领了大片市场。但是松下幸之助通过调查发现，索尼公司的录像磁带只有2个小时，而顾客大多希望为4～6๔小时录像磁带的录像机。根据这信息，松下公司很快就研制了种能满足顾客需要的较小型录像机，价格比索尼的还低10～1้5，产品在市场上迅速取得了优势地位。
松下幸之ใ助作为个高明的企业家，十分重视产品的质量。公司建立了全面的产品质量管理制度，开展“不合格率为零”的运动。为ฦ了提高产品质量，松下幸之ใ助不惜花费巨额资金进行职业培训，以提高工ื人的技术能力和职员对产品质量重要性的认识。公司还鼓励职员提出改进管理提高操作技能ม的建议，并对每项ำ建议都认真研究，按成效排成1～9档，对成效卓著的建议者，给予丰厚的物质奖励。
除了以优质产品抓住顾客的战略之外，松下幸之助还频๗繁地采用宣传的攻势。1้951年，松下公司就成立了宣传部，松下幸之ใ助亲自出任部长。对宣传如此热心，他本人解释说：只有广泛的宣传，才能让本企业产品为广大顾客熟知，顾客才能购买公司的产品，才可能爱上自己的产品。因此，松下公司的宣传活动十分活跃，每年费为1้亿美元，居日本公司之首。