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第 9 部分阅读

李嘉诚说:“间企业就像个ฐ家庭,他们是企业的功臣,理应得到เ这样的待遇。现在他们老了,作为晚辈,就该负起照顾他们的义แ务。”

“他们似乎ๆ完全看不见我也是加拿大公民,他们反应太过激烈。”李泽钜气愤而又无奈。

这位老板的公司又招聘了批新า员工。人事部门准备把他们全部充实到เ各个子公司去。但新า员工们似乎ๆ并不满意,他们认为ฦ自己都具有本科以上学历,应该留แ在总公司。于是,这位老板把大家召集到เ了起,对其中人说:“你是专修园林的,那么请回答我个问题๤,天牛幼虫在树木里取食时,它的行走方向有什么特征呢?”

对于企业领导者来说,能ม否与下属同甘共苦,同样是关系到เ能ม否带领企业走出逆境的关键因素า之。逆境是对领导者的品德与胸怀的最好考验。逆境中与下属同甘共苦,这样的行动比任何美妙的语都更为ฦ重要。就像战争中ณ的将军样,有远见的企业领导者越是在困难的时候,越会跟员工ื站在起。

有家刚落成的旅๓馆正准备开张,李嘉ล诚的几个同事领功心切,抢先找到เ旅馆老板,不料皆碰鼻子灰,无功而退。原来老板有意与另家五金厂交易。

对于推销方แ面,李嘉诚非常熟练了,但生产和管理对于他来讲还是比较陌生的领ๆ域。李嘉诚知道自己้的弱项,于是每天都身着工ื装,出现在工ื作现场,和工人们起摸爬滚打,熟悉生产工ื艺流程,对于每道工ื序他都要亲自尝试。

信徒很奇怪:“既然你是观音,那ว你为ฦ何还要拜呢?”

在纸醉金迷的香港,胆识兼备的李嘉诚在几十年的商海生涯中挥洒自如,成为代王者。是什么เ让他在这变幻莫测的商海中ณ如鱼๠得水?这不仅得于他精于经商,更重要的是李嘉诚善于做人。他处世低调,将诚信视如生命。他把诚信视为做人的基本原则ท,这也成了他成就事业的基础。以诚待人,别ี人也๣会坦诚相待,信用是种无形的力量,待到เ水到渠成时,也就成了无形的财富。

19๗63年,“永业”改组为“新鸿基企业有限公司”,由á郭得胜出任公司主ว席。“新鸿基”成立之初,职员不过1้0่余人,资本也๣不雄厚。但郭得胜和冯景禧李兆基齐心协力,各展其长,使“新า鸿基”很快就崭露头角,利润可观。此时,“地产三剑๳客”的美称也๣不胫ã而走。

68人脉是设计出来的8๖

由此可见,顾ุ及对方的利益不仅能ม够吸引顾客的购买欲,还能够招来更多的合作伙伴,使你的财源滚滚而来。无论是李嘉诚还是郭得胜,与人分利诚实经商都是他们获得成功的重要秘诀。

利ำ益共享谋合作

有人说过:“商场上没有永远的敌人,只有永远的朋友。”今天可能因为ฦ利ำ益分配不均而争吵,或者为ฦ争笔生意搞得两ä败俱伤,然而,明天可能ม就会携手共占市场,互相得利。李嘉ล诚就是这样利益共享谋合作的:

19๗79年10่月,中ณ国国际信托公司在香港设立了分公司,董事长荣毅仁邀请要求李嘉诚出任中信董事。荣毅仁的儿子荣智健于1้978年移居香港,198๖6年,荣智健参加香港中信集团的工ื作,不久ื,晋升为ฦ香港中信的董事总经理。荣智健雄心勃勃,他并不满足于现状,而是想凭借着自己้的实力,创立间完全由自己้控制的公司。李嘉ล诚之ใ所以关注荣智健的事业,是为了想以荣智健为ฦ鉴,进而扶植自己้的两ä个ฐ儿子。

李嘉诚任中ณ信董事1้0่年来并没有做过多少实质性的工ื作。此时,荣智健与李嘉ล诚交不错并且有心大展宏图,李嘉ล诚岂有不帮之ใ理?李嘉诚荣智健两人都看好了借壳上市๦的时机。借壳上市๦是股市๦术语,原则ท上需要5๓年以上经营实绩。循正式手续在交易所上市,需花费相当多的人力财力和时间。些急于上市๦的公司,通过收购他人的小公司,以实现自己้上市๦的目的。些小型上市公司由于资产和营业额๩都极少,所以被称为ฦ“空壳”,卖家并不需要动用大数额๩的资金,这与般含义的股市收购战不同。

李嘉诚荣智健在股市多方寻找权衡,最终看中了泰富展这只空壳。李嘉诚的英籍高参杜辉,兼任主席的百富勤,为ฦ中信财务及收购代表。1990่年1้月,百富勤宣布向泰富主席曹光彪以每股1。2港元的价格购入其泰富股份,并以同样的价格向小股东全面收购。

泰富市值7。25๓亿港元,是当时的“蚊型股”通常指市值规模低每股股价仅是1้元甚至几角几分的低价股票຀。中信没有付现金收购,而是通过系列复杂的换股,以及物业作价的步骤而完成的。李嘉诚和荣智健都曾是港龙曹光彪的主ว力舰的股东,与曹光彪打过交道。因此,这次收购是经各方แ慎密协商的,是互利ำ的公平交易。

到1้9๗91年6๔月,泰富经改组集资扩股以后,股份分配为:中信占有4๒9๗,李嘉ล诚占有5,曹光彪占有5๓。泰富正式改名为ฦ中ณ信泰富,荣智健出任董事长。很显然,李嘉ล诚在股权分配上无຀意获取权益,而只是为ฦ了帮助荣智健。

其实,多交个朋友就是多条财路。李嘉ล诚以自己的商业地位及经商才能,帮助中ณ资,意义แ深远。中资在香港的展势头十分强劲,迅速崛起,逐渐形成与英资华资三足鼎立的趋势,与中资交好,可为今后进步的扩张打下坚实的基础。

李嘉ล诚不遗余力地帮组中ณ信借壳上市๦,但最后只占有5๓股权。这是李嘉ล诚贯的做事风格。他不会饿虎扑食,而是更注意日后的长远合作和利益。李嘉诚常说:“最重要的是有远见,杀鸡取卵的方式是短视的做风。”

我们经常见到เ,有经验有涵养的老板在谈判时面总是带微笑,摆出副坦诚的样子,即使谈判ศ不成,还是把手伸给对方แ,笑着说:“但愿下次合作愉快!”

商场上树敌太多是经营的大忌,尤其是当仇家联合起来对付你,或在暗中算计你时,你纵有三头六臂,也๣难以应付。况且,做生意的主要精力应用于如何开拓市场如何调动资金如何做宣传等方面,倘若总是想着对付别人的暗算与报复,难免会顾此失彼。

其实,人生中,有很多事靠单枪匹马是完不成的,这时就需要与他人合作,因为任何人都有其长处和不足,当别ี人的长处恰好能ม弥补你的不足时,就能够共闯难关,起获利。

生意不成丨è人在

重要的是先得顾及对方的利益,不可为ฦ自己斤斤计较。对方แ无利,自己้也就无利。要舍得让利ำ,使对方แ得利ำ,这样,最终会为自己้带来较大利ำ益。

69人脉是设计出来的9๗

——李嘉诚

聪明的人,总是将身边的“敌人”变成自己้的朋友,雄才大略๓之人更应有如此宽阔的心胸。人是人际交往中ณ形成丨è人与人之间的种感,有心人要善于做人生意。

在生意场上,我们经常会遇到เ些有实力的竞争对手,成为ฦ自己事业的绊脚石。这时,如果你把他踢开,那样会让周围人觉得你胸怀不够宽广,从而引起各种猜测和议论。这时就要学会委曲求全,退步海ร阔天空。

和气生财

中国古代有“和气生财”的说法,这里的“和”就是“与人为ฦ善”的意思。有这样则故事:

次,有个人去买຀水果,他拿着个水果左ุ看右看说道:“这水果这么เ烂,斤也要卖1้0่元吗?”

老掌柜微笑地说:“我这水果是很不错的,不然你去别ี家比较比较。”

这个人说:“斤ภ8元,卖不卖?”

老掌柜还是微笑地说:“先生,我斤卖你8元,对刚刚ธ向我买的人怎么交代呢?”

“可是,你的水果这么เ烂。”

老掌柜依然微笑着说道:“不会那ว么不好的,而且如果是很完美的,可能斤要卖1้5๓元了。”

不论客人的态度如何,老掌柜依然面带微笑,而且笑得像开始那ว样亲切。

客人虽然嫌弃,但是最后还是以斤10元的价格买了。

等到เ那位客人走了,老掌柜自自语地说:“只有嫌货的人才是买຀货的人呀。”

作为生意人,应该不在乎ๆ别ี人的批评,和气生财,以和为贵,千万不要因为不能承受便生气,这不只是修养好,也是对自己的商品大有信心的缘故。

其实,李嘉ล诚正是这样个深得“和气生财”的聪明人。

追随李嘉诚20่多年的洪小莲,谈到李嘉ล诚的合作风格时说:“要照顾ุ对方แ的利ำ益,这样人家才愿与你合作,并希望下次合作。凡与李先生合作过的人,哪个不是赚得盘满钵满!”

香港界著名人士林燕妮对此更有深切体会。她曾主ว持公司,而与长实有业务往来。市๦场是买຀方市๦场,只有商有求于客户,而客户丝毫不用担心有无人做。这样来,自然会滋长客户尤其是像长实这样的大客户的颐๖指气使盛气凌人的气焰。

林燕妮回忆道:“头遭去华人行的长江总部商谈,李嘉诚十分客气,预ไ先派了穿长江制服的男服务员在地下电å梯门口等我们,招呼我们上去。电梯上不了顶楼,踏进了长江大厦办公厅,更换了个ฐ穿着制ๆ服的服务员陪着我们拾级步上顶ะ楼ä,李先生在那ว儿等我们。那ว天下雨,我的身雨水的,李先生见了,便帮我脱下外衣,他亲手接过,亲手替我挂上,不劳服务员之ใ手。”

双方做了第单业务后,彼此信任,李嘉ล诚便减少参与事宜,由洪小莲出面商谈下步的售楼ä。

林燕妮说:“有时开会,李先生偶尔会探头进来,客气地说:‘不要烦人太多呀!’我们当然说:‘愈烦得多愈好啦,不烦我们的话,不是没生意做?’”

加拿大名记者对李嘉诚的为人赞叹不已๐:“李嘉ล诚这个人不简单。如果有摄影师想为ฦ他造型摄像,他是乐่于听任摆布๧的。他会把手放在大地球模型上,侧身向前摆个姿ู势他不摆架子,容易相处而又无拘无຀束,可以从启德机场载个陌生人到市๦区,没有顾虑到เ个ฐ人的安全问题。他甚至亲自为ฦ客人打开车尾箱,而根本不劳驾司机。后来大家上了车,他对汽车的冷气客人的住宿,都关心到,他坚持要打电话到เ希尔顿酒店问清楚房间预订好了没有,当然,这间世界ศ流酒店也๣是他名下的产业。”

有人说李嘉ล诚的作为带有功利ำ性。诚然,在香港这个ฐ商业社会,个人想绝对没有功利意识是不现实的。不过,李嘉ล诚的“予人以善”,更多的是他所受的传统文化的熏๱陶,以及父母对他的谆谆教诲。而可贵的是,李嘉ล诚将他与人为ฦ善的哲学真正地落实下来,并坚持了下来。

7๕0人脉是设计出来的1้0

留住人

“生意不成丨人在。”这是李嘉ล诚所信奉的句话,无论他遇到什么เ样的客户,他总是以这句话为标本,于是造就了亿万人倾慕的李超人。但是,有些人却买卖不成则反目成仇,殊不知,这等于将客户往门外赶。有这样则故事:

有客户,买来台某品牌的冰箱,并获赠了套刀具。但是,冰箱刚ธ使用4天就出现了不制ๆ冷的现象,于是他当即打电话给商场并要求退货,商场表示同意,但要求并退还赠送的刀具。然而刀具已๐经使用,商场与客户为此而产生了纠纷。商场表示:要退货就先退还360元赠品钱。而客户认为ฦ刀具根本不值这么เ多钱,希๶望商场合理收取,却遭到拒绝。客户为了退货,只有付钱๥。退货后,客户在另家商场里现同品牌同样式的刀具只卖13๑0元,认为商家有意欺诈,于是投诉到เ了消协。消เ协工ื作人员经过了解,认为ฦ商场把价值1้30่元的刀具作价360元,显然是不公平的。经过调解,商场不仅将2๐6๔0่元返还给客户,还丧失了商场的信誉,没有了信誉,也就失去了客源。

世界大富豪西尔斯是百年老店西尔斯的创始人。有人问起他财致富的奥秘,西尔斯ั语惊人:“鄙人致富是因为鄙人的商店生意好。而鄙人的商店生意好,没有什么เ特殊的地方แ,只是比别ี人稍有不同,别人商店的经营准则是‘货物出门,概不退换’,而鄙人将其改成‘货物出门,负责到เ底’。”

顾客在西尔斯ั的商店无຀论买຀了什么,但后来想退货,只要顾客说出理由,提出退货要求,西尔斯ั总是热地答应,并认真地帮他们退换。西尔斯ั不但自己้这么做,还要求他的雇员也这样做,甚至明文规定:在接受顾客退货时,无຀论顾客有什么要求,绝不允许与顾ุ客生争执。哪怕有的顾ุ客明明是“无຀理取闹”,西尔斯愿自己赔钱,也绝不跟这种人计较。

次,位顾客居然拿着双明显穿旧了的皮鞋要求西尔斯退货,西尔斯竟然微笑着毫不犹豫地把钱退给他。西尔斯ั味地退货的目的是什么เ呢?其实,西尔斯ั推行退货赔钱的经营策略,并不是仅仅为ฦ了给顾客个ฐ公道,其真正的用心是:为了赚更多的钱。

可见,以和为贵才能生财,即使做不成生意,也不要把眼光仅仅放在时利益的得失上,应该为自己้长远的利益作打算。

充分考虑小商人的利ำ益

人要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做。那如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人,充分考虑到เ对方的利ำ益。

——李嘉诚

在李嘉诚的经营过程中ณ,他十分注重小商人的利益。他认为大的商人在有些时候要考虑小商人的利益,不能处处损人利ำ己。给予小商人合理的利益,不仅可以赢得他们的信赖,还能赢得他们的心。

李嘉ล诚在股市๦纵横驰骋取得不凡的业绩后,又逐渐淡出股市๦。但是,他不是得利就走人,而是想办法把从股市๦上获得的利益让出部ຖ分给那些散户百姓。

懂得照顾ุ别人的利ำ益赢得人心,这是种经商的智慧。因为ฦ小商人们觉得有利可图,就会长期与你合作,这样你能获得的利ำ润在长期的经营里也会常盛不衰。

“第次私有化便走眼”

私有化是个专用名词,即改变原有上市๦公司的公众性质,使之ใ成为间私有公司。按证券่条例,公司上市必须ี拨出2๐5๓以上的股份挂牌向公众售,即使是间家族性的上市公司,本质上也是公众公司。

公司上市๦收购公司以及供股集资,都是“进取”,将公司私有化,取消其挂牌的上市地位,即是“淡出”。“淡出”也是收购,即大股东向小股东收购该公司股票,使其成为ฦ大股东的全资公司。取消挂牌后的私有公司,不再具有以小搏大以少控多的优势。李嘉ล诚所控的长实集团够庞大了,仅以长实和黄港灯3๑间巨เ型公司的规模,足以获准浩大的集资计划。私有化的公司,将恢复不受众股东和证监会制约监督的优势——李嘉诚正是基于这两ä点,先后决定把国际城市青洲英泥嘉宏国际私有化。

71人脉是设计出来的1้1

上市骑牛,退市借熊๦——熊市๦淡以充市,股价低迷,自然大大有利ำ向小股东收购的大股东。道理谁都懂ฦ,要真正掐准时机,并非那ว么简单;要显出大度,更不容易。圈中人说:“超人是人不是神๰,玩股老手李嘉诚,第次私有化便走眼。”