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奥里森·马登 第四章 (2)

我曾对一桩交易记忆犹新,因为ฦ在这场价值上千美元的内衣交易中,自始至终几乎ๆ很少有人说话,而那个推销员仅仅是把他的产品展示出来,那ว位购买者也只是迅速但是认真地检查了一下,然后就成交了。其间,客户只问了一下物品的数量和价格。

原来,这是一个高级知识分子生活的社区,惯于接受“老师”、“教授”的称呼,非常不喜欢“师傅”这个称呼,何况还是“老”师傅。所以,这次询问的失败归咎于称呼不当,语言技巧欠妥。

一个优秀的推销员首先推销的是自己,商品的特色和优点放在其后,由于充分的准备和其讨人喜欢的个性,就能成功地建立起了友情和信任的纽带,得到客户强烈的认同感。

聪明的推销员会用一种比较容易成功的推销术——介绍产品时,先说明此商品能为ฦ客户带来多少潜在的利益,并且预先计算好,一年能替客户省多少开销,甚至数年下来能够节省多少钱,又不需什么修理等等。节约成本对客户是最直接的好处,也๣是客户最无法抗拒的一种论点。

对我来说也是一样,这种锲而不舍的练习让我自身的素质得到เ迅速提高,无论是在棒球场上,还是在我的保险推销生涯中,都取得了让人满意的收获。所以我想对你说的是:不要为失败寻找理由,而要为成功寻找方法。

苦练基本功的作用是巨大的,正是这种坚持不懈的练习,让杰

那ว么,要如何掌握促使顾客购买的主要因素呢?首先,你需刺激、鼓励潜在客户说话。不过,如果你的顾客只列ต举了四五个他不想购买的理由时,你便急于跟他解释或驳倒他,你的推销必定无法成功。

——最感兴趣的一点是什么?๣

“是啊。”

“不,”理查回答,“我都在呀!ำ”

那么天真,那么真诚。经过了长时间的思考之后,我认为她并没有弄清楚上帝为什么不帮助我。

“20天前,我6岁的女儿走来对我说,爸爸,你什么时候可以得到蓝ณ宝石?(蓝宝石是一种奖品,用以奖励在一般特定时间里推销业绩特别ี突出和赚钱๥特别ี多的人。)什么时候才可以在一个星期里推销出1้00份保险?๣爸爸,我每天晚上都请求上帝帮助你获得蓝宝石。我已经向他祷告了好几个晚上了,爸爸,我想他并没有帮助你。

离开港湾市之前,我才从抽屉的角落里找出那ว几个要续约的单子,为他们服务一番。

随后,我的推销热情更加高涨,我又去了其他银行、保险公司和一些大机构拜访每一个人。当然并不是每次推销都能成功,但我仍然乐่此不疲。

在我去外地旅๓行或出差的时候,我常有一小时左右的转机时间,这时我会走进机场的男士服饰店消磨时间,顺便看看最近的流行趋势。我不知道逛男士服饰店这么多次,究竟买了多少衣服。我只知道走出店门口,我会摇动脑袋,自言自语地说:“到底怎么回事,我又买了一堆废物?我的衣柜大到可以装下一个ฐ小型军队。”

但你的潜意识会把它挑选出来,而它会反映你的想法!让我们回头检视这一幕:把潜意识手法的广告实验放进电影院。观众会接收一个微弱的讯息:“你很渴,你很渴。”几分钟็内,观众排成长龙站在柜台前买饮料。

不管你对于每天接触的客户具有何种想法,这都无所谓,重要的是你对待他们的方法。你必须ี时时牢记,你目前从事的是做生意,在做生意的时候,无论对方是故意开玩笑或是你所讨厌的人,都不能任意得罪,毕竟他们是有可能将钱放入你口袋的对象。

又有一次,我与妻子应邀参加一个结婚典礼,遇见那个ฐ婚礼会场的经营者,问他一般被邀参加结婚仪式的客人人数,他如此回答:“新娘๤这边约250人,新郎那边估计也250人,这是个平均值。”

只要稍加练习๤,这点是可以做到的。我最致命的缺点是讲话口吃,你可以想像一个口吃的人在推销时所遇到的困难。

如果你要别ี人接受你,你首先要喜欢自己;你如果要向别ี人推销自己,必须自己先接受自己。在你对别人真诚以前,你应该先对自己真诚。当你走入自己心灵的深处,你会知道你确实不能愚弄自己。而如果你想拿它来试验别人,早晚你会掉在自己挖下的陷阱里面。

在确定访问目标时必须注意,如果你去的是一个ฐ机构,那么,就要了解顾客单位的权力分配状况,对不同的顾客要制ๆ定不同的目标。有时候,推销这个行业的成功之道不是刻๑意推销,而是打动人心。要打动人心就要关心对方,找到对方最感兴趣、利益所在的话题。

当你听到、感觉到或见到เ这样的暗示时,就要立刻停止解说,尝试与顾客完成交易。不要等待!这就是推销员想要的最佳时刻!ำ

但遗憾的是,直到我们快要离开时他仍然没办法说服对方。此时,我一看游戏即将结束,于是赶忙接手插话:“我在前两天的报纸上看到有很多年轻人喜欢野外活动,而且经常露宿荒野,用的就是贵厂生产的帐篷,不知道是不是真的。”

“好吧,既然……”我装做起身欲走的样子。

“这是上次我们谈话时你说起的资料。”说着我从文件夹里抽出来递给他,韦尔林显然没有想到他随口说的一句话,而我却真的帮他找到了。他愣了一下,从座位上站起来接了过去。