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弗兰克·贝特格 第四章 (1)

你也可以以你的需要来确定你的目标,把握你的命运,像奥图·普乐่帕以及托马斯ั·爱迪生一样,你也可以集中你的思想和努力,从那些可敬佩的人、书本中获得知识,来寻求你所要的东西。

“我如何应用我的本领ๆ和知识?”有一天他对我这样说,我惊讶的程度绝不亚于他告诉我他失去记忆。他之所以还没用进入成功的大门,很大程度上是缘于他不懂得运用,不知道怎样总结。

有时候,我会缄默地指着虚线的地方。在不发一言的情况下,他签下这张订单。当然,如果客户有异议,我会针对他不愿购买的理由直接处理。当我觉得他对我的答复很满意后,我会再度假定成交,同时努力完成它。

例如,刚开始当我要求客户把名字签在订单上,而他没有付诸行动时,我并没有太在意。我反而会向他解释其他问题,诸如:为ฦ什么在这特定时刻,会有这么多车子?我设法让他同意我的看法,然后我再次请他把名字签在订单上。如果他还是不签,我会一次又一次地企图完成这笔交易。

“看来你是喜欢四门式的汽车!”

但事实上,有很多推销员因为不知道怎样做而导致即将成功的生意泡汤。

“是吗?”

“喂,你是瓦尔斯ั基太太吧!我是梅诺丽丝雪弗莱汽车公司的乔·吉拉德,你订购的车子已经到了,所以通知你一声。”

坚持不懈是推销成功所必有的精神。有一位推销大师在训练班上用“5๓0—15—l”原则来激励推销员们坚持不懈地努力。所谓“50—15—1”是指每50่个业务电话,只有15个人有意和你谈谈,这15个人里面只有1个人去向你买保单。没有坚持不懈า的精神,哪里来得良好业绩?!

有人会抱怨顾客心理很难捉摸,事实上有些简单的讯息正显示出顾客的购买欲。这些讯息通常会有这样的表现,譬如“我很想买຀一个,但价钱๥这么贵……”“过一段时间再说”等等,缺乏经验的推销员可能ม觉得这样的反应是一种拒绝。

前几天,有位推销员来向我推销足球赛的门票,我知道大多数人喜欢足球,因为ฦ它能让人在疯狂中消除生活的压力,而我则不同,我比较喜欢网球运动。而这个推销员在向他的推销目标进行推销时竟然没弄清对方的兴趣所在,这样的推销只有一个结果,那就是失败。

很多时候,推销员与客户见面不到3๑0秒就被拒绝了,这在很大程度上是因为你的谈话根本没有引起客户的丝毫兴趣,有大量的事例证明,交易的失败多数情况是因为推销员的知识与推销技巧ู没有很好的运用,或者缺乏็这方面的知识。假如有十桩生意都失手,那么เ就表示推销员没有了解到客户的需求点,根本不能ม引起顾客的购买欲!

——想想看,您如果买了这么一辆车,您夫人一定会以您为荣的……

用骄傲感来取悦顾客,这听起来有点困难,只要你把握好时机,效果会更好。

我太太问道:“如果附近有火,这个机型承受得住吗?”我相信他一定很少碰到เ这样的问题,但他不要任何专有名词,很快地、有技巧ู地回答我们的问题说:“太太,当你晚上出门忘了关灯时,这个机型都不会出问题๤。”

过了几分钟,这个ฐ店员说了声抱歉就只顾和另一位同伴说话,把我们留在一旁。我从来不跟无趣的人买຀东西,所以我们离开到另一家店去。

八、很多的销售员只有在万事俱备时才能推销,他们的热诚取决于其他人的动向及外在事件。你也如此吗?如果你也是这样的,那么我想问问你,为ฦ什么你允许自己的人生被命运摆布๧?为什么你不能当好自己人生的舵手?为什么你只有在事情平顺时才觉得人生美好?那是因为当你决定留在平庸之境才做的事罢!ำ

多年来,销售经理认为ฦ:“如果我们能预测每个人有多少欲望,我们就能把选择销售员的问题解决。我们能预ไ知谁在失望中还能继续工作,而谁会坐下来轻言放弃。我们不需要下工夫寻找那些看起来能ม干但却没有欲望冲劲的人,他们最终总是退出所做的事情,无疾而终。”

不要以为我说的这些是虚构的,我也宁愿相信这只是特例,但事实上,这是个普遍存在的问题。