在1999年财富5๓00强企业排行榜上，沃尔玛再次以1392亿美元的销售业绩跃居为ฦ全球第4๒大公司，是前50强中惟的零售公司。公司现在全美有1870่家折扣百货店56๔4๒家超级购物中心45๓1家山姆俱乐่部，另外在海外有46家山姆俱乐部15๓8家超级购物中心154家折扣百货店和358家其他商店，总计约3600家分店。
总之，做生意依靠“提高服务质量”赚取更高利润。便宜就好，先赚笔再说，这样顶多也只是这笔。难道你做生意就是存心欺骗社会辈子吗？你不想提供点儿永不褪色的永远能ม够满足顾客需要的服务，而要永远地到处出卖自己้的信誉骗取暴利吗？
从松下公司采取的人才措施和方法的表象上看来，或许没有什么不同，但每个公司的主管对人基本上是采取什么样的态度，员工ื是相当敏感的，因此，在人才的培育上是有重大的影响的。
199๗8๖年，“海尔”的品牌价值达18๖2亿元，居全国十大驰名商标第三位，是“中国最有价值的家电名牌”。“海尔”旗下，已形成了冰箱空调冷柜洗衣机等系列产业，“海尔”系数的增值作用愈来愈明显。聪明的海尔决策者们认识到，此时依托“海尔”品牌，实行资本运营，发挥“海尔”系数的增值作用，正是大好时机。经过认真的市场调研，海尔利ำ用品牌入股等方แ式，先后低成本收购了红星电器厂武汉希岛公司。1997๕年系列的兼并，更是毫不例外地借助品牌运作，在硬件上没花分钱，对被兼并的企业进行控股。其中ณ，对合肥黄山电视机厂实现零成本收购，百分之百控股。如海尔控股的杭州ะ海尔电器有限公司生产的海尔彩电，面市仅三个月便跻身电视机类“199๗8购物首选品牌”前三强行列。贵州海尔电器有限公司从1997年9๗月初开始试运行三个月，就实现两个ฐ突破：首批产品即出口美国；专门为ฦ适应西南地区多雨潮湿气侯设计的小王子17๕8冰箱上市便受到消费者欢迎，上市仅三天即预约超过100่台。
伍达德当然也了解目前的形势，他已经从降低成本入手，计划把制ๆ造成本降低2๐5在对“波音777”宽体客机的设计过程中，波音全部采用了计算机，去掉了所有不必要的构图和大模型，并去掉了那些过多的配置选择。为了增加产量，消除内部生产管理结构的混乱ກ，在1997年1้0月，波音甚至暂停了“波音7๕47”和“波音737๕”的生产线近个月。这进步加剧了延期交货的情况，可是，不这么做又有什么更好的办法呢？
日常生活中ณ有许许多多小事，但能抓住件小事做文章，亦可爆出大冷门来。如婴儿用的尿布，千百年来没有专门的尿布为ฦ婴儿使用，但日本尼西公司根据家庭般使用旧棉布做成尿布的弊端，研制出种吸水力强用完就扔的纸尿布，深受五大洲的市场欢迎，年营业额数亿美元之多，该公司为此发了财。
做独家买卖才能挫败对手
说也奇怪，人越老实，客户越喜欢跟你做生意。生意做大了，便又向东南亚拓展市场。1952๐年索性改称为鸿昌进出口有限公司，专注洋货批发。没多久，街坊不再称他郭先生，而是议论他是“洋杂大王”了。
也就是说，求“义”是求“利”的旁้生物副产品，毕竟，商场上的感情投资行为的根本目的是“求利ำ”。这是自始至终的直接目的。
些企业为ฦ了眼前利ำ益，大量制ๆ造倾销低次产品，把自己้很响的牌子砸了，这无异于杀鸡取蛋，只有愚人才这样做。
第二点，维持信用，始终如。胡雪岩决不愿意生注重信用而到最后为件事使这信用付之东流，因此，即使到了真正是勉力支撑，而且岌岌可危的时候，宁可支撑到最后败涂地，也要保持自己的信誉和形象。
纵观胡雪岩灵活变通官商之道，其突出特点就在他的“取势用势”。官场势力商场势力洋人势力和江湖势力他都要，胡雪岩知道势力和利益是不分家的，有势就有利ำ，因为势之所至，人们才马首是瞻，没有不获利的道理。另方面，有势才有利，社会上各种资源散溢着，就像水白白流走样，假若不予蓄积，没有成熟，就无法形成种力量或者种走向。蓄势的过程，就是积蓄力量形成规模安排秩序形成走向的过程。积聚力量和安排调度，正是个有效管理者的主要任务。
可见，个人既要能经受逆境的考验，更要能经受顺ิ境的考验。
眼看着场恶斗就要开始，这时田开疆和公孙捷感到问心有愧了，觉得他们俩对不起自己้的伙伴，二人齐对古冶子说：“你的本事比我们大，你的勇猛比我们强，我们俩先拿了桃子说明我们有贪心，现在我们以死向你表示我们的忏悔。”说完二人拔剑自刎。
清代僧王死后，曾国藩接替剿捻事宜，与猛将陈国瑞打上了交道。当处理陈国瑞与刘铭任所统率的两军械斗事宜时，曾国藩感到只有让他真心地服自己，才有可能在今后真正地使用他。于是，曾国藩拿定主意，先以凛然不可侵犯的正气打击陈国瑞的嚣张气焰，继而历数他的劣迹暴行，使他知道自己้的过错和别人的评价，当陈国瑞灰心丧气，准备打退堂鼓时，曾国藩话锋转，又表扬了他的勇敢不好色不贪财等优点，告诉他是个大有前途的将才，切不可以莽撞自毁前程。使陈国瑞又振奋起来，紧ู接着，曾国藩坐到他面前，像与儿子谈话那样谆谆教导他，给他订下了不扰民不私斗不梗令三条规矩，番话说得陈国瑞口服心服，无言可辩，只得惟惟退出。
做领导定要有雅量
所以，比较起来，施仁爱的作用比起施恩惠来要高得多。
法为治政之本
刚柔相济则不可偏废
单只有仁政，是很难支配指挥他人的。我们常说“心有余而力不足”，便是描写这种情况。因此，任何伟大的功业，要让别人也激起奋发向上的努力斗志，最起码，领ๆ导者必须ี有足够的让人信任的实力。也只有在坚实的地基上，才能建筑坚实的房子，而不至于在短时间内遭到เ崩溃的命运。
这样残酷的统治，终于导致了天怒人怨，众叛亲离。对于大臣们的进谏，他概不听，大臣们多弃国而逃。他的叔父比干叹道：“主上有过错不去进谏，这是不忠；害怕处死有话不说，这不算勇敢；敢进谏，不怕死，这是最为ฦ忠诚的行为。”他于是去向纣王进谏，纣王不听，他连三天都不离开。纣王大怒道：“我听说圣人的心有七窍，叔父算得上是圣人了，我看看你的心倒有几个窍！”竟将比干剖心而死。
艾柯卡还指出，日本汽车咄咄逼人，三大汽车公司损失惨重，如果再听任克莱斯ั勒破产，那么无疑ທ会帮助日本汽车扩大市场，削弱美国汽车业的集团力量。美国政府应迅速行动，保护本国工业，而不是侈谈什么公平竞争，在国际商业竞争中，政府永远都是本国工ื业的保护者。
莫泊桑早ຉ在二十岁时，便拜著名作家福楼拜为师。他经常带着自己的作品请老师指点。福楼ä拜语重心长地对他说：“才气只是长期的耐性。你努力吧。”莫泊桑遵守这个劝告，不停地写作。七年中他把自己写的诗歌剧本中篇小说和短篇小说都拿给老师看，但福楼拜依然劝他不要发表。直到1้880年，莫泊桑已经三十岁了，他写出了小说羊脂球。福楼拜看后反常态，欣喜若狂，他向莫泊桑祝贺：“你的文章已๐经成熟ງ了，可以见见面了。”福楼拜特意在著名作家左拉主持的作品朗诵会上安排莫泊桑参加，让他与最强的名家作较量。果然，羊脂球朗诵后，人们纷纷向他祝贺，莫泊桑从此步入了法国名作家的行列。
这个故事虽然讲的是个古代司法中判ศ官用癫惑人的方法判案的故事，看起来和做官没多大关联，其实，为官也可以用这种方法，在历代帝王将相中，好多人不就是用它把江山坐稳坐大的吗？
无独有偶，中ณ国古代许多帝ຓ王也特别爱服“厚黑”这副药，大昏君杨广就是这样个爱听谎话的人。
三十六计，走为上计
要是对方索性请你代劳，怎么办？不妨表明立场：“我的职责不在此，恐怕对你有害无益，帮帮忙我是愿意的，但重要决策还是由你决定吧！”
8与领导相处要注意小节，小节虽小，但它能改变对个人的印象。
9通过第三者：主管通过下属的朋友亲人，或组织中的非正式群体影响他。
“是的，”葛孟回答道，“哈姆雷特第五幕第二场。可是卡耐基，我们是宴会上的客人，为什么定要证明他错了呢？那样会使他喜欢你吗？为什么不给他留些面子？卡耐基，你为什么定要跟他抬杠呢？应该永远避免跟人家正面冲突。”
芬特只是用手指下牌子道：“看牌子吧！”
二刨根究底地想想，你为什么เ害怕拒绝他人的要求
例如，在当今社会，为了提高生活水平，加快致富，人们背井离乡奔向开放和繁荣的地方，就像“水往低处流”样自然。而固守乡土足不出户谨小慎微害怕变化等等观念和心态，反倒有悖于市场经济的内在要求。
张齐贤的逻辑也是再简单不过了：既然你们都认为对方的比自己的多，那么，我满足你们的要求，把你认为多的那ว份财产判给你，看你怎么办？
“现在搞移民，既丧失民心，又丧失钱财，我不得不力争啊！”辛毗大声疾呼，皇帝为ฦ他的真诚而感动，最终减少了半移民。辛毗正是靠着这种死谏的精神使固执的魏文帝改变了主意。
“人生不如意事十之八九。”新า处世观认为，在变化无常的社会中，智者应知道何时该忍，因何而忍，得忍且忍，方能忍而后发，卷土重来。韩信甘受胯下之辱而后受封齐王，勾践能ม够卧薪尝胆而成就千秋霸业，都在于其能ม够忍时之忿，在逆境中懂得顺受，韬光养晦，等候时机。
同样，如果受了配偶或亲朋好友的伤害，不要报以刻薄的诽谤，而要说明你的感情受了伤害。如果这个ฐ人继续使你难堪，你就会认识到这个ฐ人已๐经很难使你信任了。下次如果他再使你难堪，你就可以采取比较强烈的措施，有时你可以当场中ณ止对你的伤害，对他说：“你真要使我难堪吗？你能不能告诉我，你这样做是为什么？”或者说，“你看起来是失去了理智，你是否对我做的什么เ事感到不愉快？”
他家宰相肚里能撑船，咱们也不能太落后。宰相家的忍让行为，感动得叶家人热泪盈眶，全家致同意也把围墙向后退三尺。两ä家人的争端很快平息了，两家之ใ间，空了条巷子，有六尺宽，有张家的半，也有叶家的半，这条几十丈长的巷子虽短，留给人们的思索却很长。
西汉人张良有段圯桥受书的故事。有天，他到下邳ใ的圯桥上游玩，有个老头儿走过来时，故意把鞋子扔到เ桥下去，并对张良说：“把鞋子捡上来。”张良大吃惊，想要揍他。但那老头儿看起来年纪很大，张良强忍着怒气把鞋子拿上来，交给了老头儿。老头儿穿上鞋，说：“孺子可教。五天后的早晨跟我在这儿见面。”张良感到奇怪，跪下说：“好吧。”抬头看老头儿不见了。五天后，张良来到桥头，老头儿已先到，看见张良很生气地说：“你来迟了，为什么？五天后再见。”五天后，鸡啼时张良去了，老头儿又先到，愤怒地说：“为什么又迟到了？你五天后再来吧。”又过了五天，半夜里张良就赶去了，过了好会儿老头才来，老头儿高兴地说：“应当这样。”于是拿出本书交给张良，说：“你读了这本书，就能做大王的军师。”说完不见了。天亮时，张良打开书看，原来是太公兵法。张良刻苦攻读，后来，他辅佐刘邦取得了天下，刘邦说：“在帷幄之中谋划，在千里之外打胜仗，我比不上张良。”张良被后人称为汉代三杰之，被刘邦封为留侯。
关键时刻，宋江施以钱财，解了李逵之急，这使李逵非常感激。
可是，就在香港，春风得意的姜伟平生第次遭遇质疑ທ。
香港的律师告诉姜伟：“账面上的利润没有意义，在香港，八个月的拖欠即为ฦ坏账。”
在上市包装期间，香港律师行共提出28๖70个问题，姜伟多半答不上来。此刻，自我感觉向良好的姜ä伟才隐约意识到：“人家有条没有直说，就是总裁é不懂集团也没有人懂国际金融运作。”“当听说飞龙集团在香港上市有希望，我差点儿上了天，可在香港呆了段时间，备受煎熬，再也兴奋不起来了。”
最后，香港人给飞龙下了诊断书，看出四大隐患：没有可信的长远发展规划；没有硬碰硬的高科技产品；资产不实且资产过低；财务管理漏洞太大。
尽管香港方面的诊断书下得很重，可是上市的运作还在继续。到199๗5年3月23日，飞龙集团终于拿到了在香港联交所上市的获准文书。但是，在4๒月18日，当飞龙上市进入倒计时的时候，姜伟突然做出了个ฐ让所有人都大吃惊的决定：飞龙放弃上市。历经六个月的折磨，耗资1800่万元，姜伟带着套规范的财务报表和评估报告，飞回了沈阳。
没有第二个中ณ国的企业家会做出这样的决定。姜伟的天真和诗人气质在这件事上暴露无遗。
放弃香港上市，在姜伟的经营生涯中造成了巨เ大的创伤。两年后，有记者让他填写份“姜ä伟性格透视”的问答表，在“最大遗憾”栏中，他写上了“失去香港上市机会”。
表面上看，姜伟的遗憾是因为上市受挫使飞龙丧失了次融资的机会，然而更深层次地分析却可以发现，这次受挫的打击似乎要更大更致命。在与香港实业界及跨国公司代表的接触中ณ，姜伟突然发现了飞龙公司的粗糙和“原始”。
飞龙集团是他手哺育出来的企业，他为此倾注了所有的热情和智慧，然而面对那些两ä千多个回答不出的问题，他突然产生了种难以言表的自卑感，也突然失去了以往的自信和经营的激|情。
于是，过度的自卑与过度的自信相交织，必然会生发出种种过激的行为。过度自卑，是因为他发现了中ณ国民营企业的不规范；过度自信，是因为ฦ他认为这次放弃决不意味着永远放弃，迟早天他姜伟还是要回到香港联交所的。
跟那些草莽出身知识层次不高的企业家不同，姜伟是位知识分子出身的非常善于反思和思考的企业家，我们可以将这次香港上市的受挫经历看成是他日后不断反省和自曝失误的诱发源头。
四三步败棋飞龙坠地
当企业处于超常规的加速发展阶段的时候，切的危机都会被速度所掩盖。可是，当进入持续稳定期后，所有的弊端和矛盾马上会地暴露出来。
所发现的事实让姜伟寝食难安：飞龙集团的财务现状是只管账目不管实际，占用挪用及私分集团货款的现象比比皆是；飞龙集团的策划如盘散沙。分公司经理随心所欲，无效泛滥成灾，总部对的支出完全心中无底调控无力；内部创น业激|情涣散殆尽。当年那ว些与他患难与共的“开国元勋”们的经营思路已经跟不上飞速发展的形势，他的老母亲兄弟姐妹占据机要岗位，近亲繁殖裙带之风显露无遗。
姜伟百思不得其解：为ฦ什么家公司成员平均年龄只有2๐8岁创业时间不过四年的企业，会那ว么เ快就发出了腐朽的“吱呀”声？面对个日益庞大起来的帝国，姜伟和他的部下样的手足无措。
自出山以来从来没有挫折感的姜ä伟陷入了巨大的失望和迷茫之中ณ。199๗5年6月，就在他放弃上市飞返沈阳的数日后，这位中国企业家群体中最具诗人气质的企业家突然在报纸上登出则短短的公告：飞龙集团进入休整期。7月，他向内部员工发出“手谕”：改造企业，不成功，毋宁死。他提出在飞龙集团“进行场深层次和本质的休整”。
至今视之ใ，姜ä伟的这次冲动而缺乏深思熟虑的公告和“休整”，是飞龙走向衰落的最直接的原因。
飞龙当时每月尚有数千万元的销售额，远没有到เ难以为继的境地。姜伟所发现的问题，如产品的老化手段的滞后干部ຖ素质跟不上管理体制的创新滞后家族制羁绊等等，是民营企业在扩张过程中ณ必然会遭遇到的障碍和难题，姜伟曾用“经历场‘出天花’”来描述飞龙遇到的困境。
这样的“出天花”或毒性发作，是任何种体制的国家任何家企业都必定要经历的过程，并没有什么เ可怕和值得大惊小怪的。问题只在于，当天花出来的时候，当毒性发作的时候，你采用种怎样的方式快速安全地渡过这难关，从而使企业完成次飞跃和新生。而中国的很多民营企业往往是在这阶段突然窒息，甚至中途夭折，实在是十分的令人扼腕。可是像姜伟这样采用极端的休克的办法，则ท更不可取，这显然是战略上的次“亲者痛仇者快”的无谓自杀。
19๗96年初ม，姜伟在无奈之下决定退出省会城市向中型城市延伸，提出组建200个ฐ以小城市为据点的三级公司，然后向县级市场铺开。可是那些从来只会使“炸弹”的飞龙营销员们，面对广阔而消费群体不成熟的农村城镇市场实在不知道如何下手，姜伟只好“不耻下问”，转而学习起三株巨เ人这些后来者的绝活，飞龙也开始在农村到处涂墙标语挂宣传画ฑ贴居民公告。场混战之后，飞龙处处遭遇阻击，终于全线溃败。
就在这种逆风不顺的时刻，身为ฦ军统帅的姜伟，走出了第二步败棋。
姜伟认为ฦ，市场溃败的根源在于企业内部的管理紊ฐ乱和干部结构不合理。于是他断然决定对内开刀，展开“整风运动”。
这期间，对姜伟而言是十分痛苦的反思期，他闭门读书，对飞龙以往的经验和教训进行理性的总结，悟出了很多富有真知灼见的思想。
事实上，姜伟错误地选择了进行内部整风的时机。当时的飞龙已遭遇前所未有的挫折，可谓市场低迷，人心思动，此时的士气可鼓而不可泄。对飞龙来说，当务之急不是关起门来舔伤口搞整风或洗脑，而应当是重新调整营销策略，集中力量守住最后几块根据地。
可惜深陷在反省的激|情漩涡中的姜伟却直对局势没能做出准确的判断。很快，在“整风运动”成效有限的情况下，他又走出了第三步更让人不可思议的棋。
19๗96年7๕月，姜伟抛出题为ฦ我的错误万言检讨，历陈“总裁的2๐0个失误”。此文出不胫而走，在传媒界企业界广为流传，由á此也刮ุ起了股对中国企业进步大有裨益的“研究失败热”，姜伟也可能因此而在中国企业史上成为个绕不过去的名字。
其实，姜伟所自述的20大失误，是从战略的角度进行的次检讨，其中如决策的浪漫化模糊性急躁化以及缺乏长远的人才战略๓等等，都是些慢性病，是几乎所有当时中国的民营企业都有的病症。可是犯了慢性病的姜伟却“了不得，要死了”地叫了起来，医生还没有下诊断，病危通知书还没有开出，病人就自己先吓蒙了。情绪激动，又做出些自我了断的过激行动出来，结果呢，真的把自己้给弄死了。
姜伟：失误后的反思
附：
———总裁的20่大失误
1้决策的浪漫化。在个知识分子较多的企业当中，有点儿知识分子固有的浪漫化的企业文化是无可非议的。但是，企业这个团体又是个经济组织，处在个你死我活的经济竞争环境之中。企业的根本目的是获得利ำ润，企业的每个行为都必须进行具体利ำ润的数字计算。总裁在六年经营实践当中，淡化企业利润目的，决策过于理想化浪ฐ漫化，导致飞龙集团大部分干部在企业运行过程中，也出现严重的理想化和浪漫主ว义的行为，不计成本，不算利润。
商人是以挣钱为ฦ目的的，哲学家艺术家空想家在企业是不能存在的。
2决策的模糊性。不熟不做是商业法则之，但有段时期，总裁é过于强调产业多元化，涉แ足了许多不熟悉的领域；同时，有许多事情也是总裁不熟悉的，又没有熟悉这方面的人才来实施，所以盲目决策和模糊决策时有发生。凭着“大概”“估计”“大致”“好像”等非理性判断，进行决策。
3决策的急躁化。市场经济只有开始没有终止，凡是商人必须以平静的心态参与无休止的市场竞争。在近六年的企业发展中ณ，尤其在企业发展的关键时期，总裁经常处于种急躁惊恐和不平衡的心态当中，导致全体干部也处在种惊弓之ใ鸟般的心态当中。在这种自上而下的心态中，片面决策有之，错误决策有之，危险决策有之。
究其根源，如果对全局发展经常思考和准备，特别是对即将出现的情况有个ฐ成熟的准备，那么决策时就会临危不乱。有备之则平静，有预见则不紧张。
4没有个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾ุ飞龙集团的发展，除1้992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行战略性设计。随机招收人员凭人情招收人员，甚至出现顾及亲情家庭联姻等不正常的人员招收的现象，而且持续三年之久。作为已๐经发展成为ฦ国内医药保健品前几名的公司，外人难以想像，公司竟没有个完整的人才结构，竟没有个ฐ完整的选择和培养人才的规章；个市场经济竞争中ณ的前沿企业，竟没有实现人才管理人才竞聘人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在种低水平低质量的运行状态。企业人才素质单，知识互补能力很弱，不能成为个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企划ฐ大市场，弱质检大生产，弱财务大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由á于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍破坏停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。
由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新า行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才准备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。
总之，人才战略的失误是集团成立六年来最有影响的个错误。