面对波音出现的种种情况，许多忠实的老客户纷纷另找在交货上更有保证的空中客车集团订货。英国航空公司刚刚与空中客车签订了笔38亿美元的订单，而七月初ม，已经答应购买4๒0่0架飞机的美国航空公司又退购3๑0架。失去客户不说，波音仅赔偿延期的损失费就高达437亿美元。
随着商品经济的发展，市场上商品琳琅满目，类别繁多。对于经营者来说，要开发出冷门的产品确实较为艰难。但是，什么事物都不会成不变的。同类产品，只要做出点儿与众不同的并能满足市场需求的改动，做到人有我好，那就可成为爆冷门的产品。如手表，长期来市场供应的是机械表，在20世纪70่年代日本率先推出个不用上弦的石英表，大爆冷门，举ะ挤占了瑞士手表的大片市场。
远在东半球的这边，嗅觉敏锐的两位日本商人立即发现了那座“金山”。在最短的时间内，开动本公司的机器，加班加点生产成箱成箱的橡胶避孕套，火速送进了美国市场。时之间，美国众多的代销店门庭若市，熙熙攘攘，两ä亿多只避孕套很快销售空。
对于经商，中国人直以谋求利ำ益为经商之目的，所以古语说：天下熙熙，皆为利ำ来，天下攘攘，皆为利往。千百年来，商人们抱定个ฐ宗旨：无利不起早，没有利ำ润的事情是商人们所不愿意涉足的。因此，李嘉诚在生意合作中总是抱着分利与人则人我共兴的态度，与他人积极合作。
因此，在商场上进行感情投资，也应当以“利ำ”为目的；否则ท，这种投资不仅毫无意义，而且还有可能给商人带来某种损害。因为商人不是慈善人员，求利是他们的本性，更是他们的本分和天职。
像藤田à田这样的著名企业家，将信誉看成是企业的惟生命，似乎ๆ理所当然，然而，像未万春这样的个体户为了维护信誉而自甘损失，这样的举动更是令人感到钦佩了。
胡雪岩在对左宗棠的态度上，至少有两点很值得我们钦佩：
胡雪岩借助的第三股“势”是“江湖势力”。江湖势力在晚清渐趋衰落，主要是因为各种社会经济因素变化引起的。不过即使大不如前，江湖势力仍不可小视，他们直以各种形式重新组合，发挥着自己的作用。比如国民党时期上海的青帮，蒋介石还曾投帖门下，借重他们以求在上海ร滩立足。
后来，景让获显达官位，尽管如此，他有过错，母亲也决不放过。
田开疆ຆ第二个出场表功。他说：“有几次我是单枪匹马打跑了成群结队的敌人，凭我的本事，我当然也应该得到只桃子。”就完拿走了另只桃子。
三以严制狂
不炫耀自己；二不依仗权力；三不喋喋指责；四不训斥已认错者；五不揭人疮疤；六不讽刺挖苦；七不伤人自尊心；八不说“七话”假话大话空话套话粗话废话脏话；九不盛气凌人；十不苛求别人。
作为领导，对属下要做到关心，怎样关心却是大学问。曾国藩认为ฦ与其用恩惠，以财礼相赠，不如“施ๅ仁爱”。
铁面无私———执法术
宽严å并施，才能ม驾驭好下属，发挥他们的才能。
商鞅变法的成功，主要由于在秦穆公时已经建立了相当坚强的基础。王莽变法王安石变法清末的戊戌变法却都难免于流产，甚至血溅宫墙，主要在于政治形势早已๐趋向衰微，这时候的任何努力，都很难做到力挽狂澜。
“称病”动机和目的都是十分复杂的，有的是鉴于朝政黑暗，称病以求自安；有的是鉴于对手太强，称病以避锋芒；有的是由于目的未能ม达到，称病以向朝廷示ิ威แ；有的是时机尚未成熟，称病以掩饰其野心总之，称病是作为ฦ“韬晦”的种主要表现方式而被时常应用着。
艾柯卡要求美国政府借给克莱斯ั勒公司12亿紧急贷款，帮助公司渡过难关。因为这种处境是由á石油危机的冲击造成的，政府有责任帮助自己的企业。
我们看到，溪水汇成江河，江河汇入大海，溪水在汇入江河之前，有着与大海同样的梦想，通过曲曲折折点点滴滴的积累，才能实现海ร洋的梦想。而今天的人们，只有通过像溪水那样不息地向前流淌，厚积薄发，才有可能进入更广阔的天地。
知县审树开始了，只见大树倒放在院子中间，众人挤了满院。知县早把丢â银人安排在审台跟前，抱着孩子佯作站着看热闹。然后命令众人，个ฐ跟个地从审台前经过，人们莫名其妙，只好乖๔乖地像向遗体告别ี样慢慢走过。突然丢银人的孩子向迎面走来的个男人喊道：“叔叔抱我，叔叔抱我！”那男ç人装聋作哑便想溜过。知县叫住那个ฐ想溜的男ç人，问道：“你认识这小孩儿吗？”那男人摇头说：“不认识。”知县命令那男人去抱那孩子，孩子却欢喜地伸手求抱，状甚亲密。知县让丢银人问其孩子：“这个叔叔你在哪里见过？”小孩儿答道：“这是我家叔叔。”又问：“叔叔喜欢你吗？”答道：“喜欢！”又问：“叔叔喜欢妈妈吗？”答道：“喜欢！”知县听完孩子的答话，指着那男人喝道：“就是你，盗窃了大树脚下的银子，赶快从实招来。”那男人矢口抵赖。知县训斥ม道：“你放聪明点儿！前天晚上你在丢银子人家偷听到他们夫妇说话后开门出院，便去大树底下取走了银子，赶快从实招来；否则两罪并罚，严惩不贷。”那男人见事已๐败露，又怕激怒知县，追究情就更麻烦了，只好老老实实招供并如数交出全部银子。知县为了照ั顾丢银人夫妻关系就没有再过问情之ใ事。
过了几天，那位参将的幕僚笑嘻嘻地登门见江朝宗，见面就说道：“四先生，贺喜贺喜！”江朝宗心想：果然计谋应验了，但却佯装ณ不解地问道，“我有何喜？”幕僚先生随即把受参将之ใ托，欲把他的爱女许配与他的话说了遍。江朝宗再也控制不住内心的喜悦，当即站起来向这位幕僚先生深深地三作揖。第二天，江朝宗梳洗整冠去参将府邸，叩见高孝承，拜谢知遇之恩，口口声声恭称岳父大人，喜得高参将眉开眼笑。事不宜迟，高参将立刻请人选择吉日，为他们二人办了婚事。江朝宗遂了心愿，入赘参将府，从此青云直上。后来，高参将病故，所遗大宗财产，尽数为ฦ江朝宗继承。江朝宗利用这笔家产，上下打点，终于攀上了北洋显贵袁世凯，成为民国初年投机政客中红极时的人物。
曾国藩指出，既然盈虚消长是整个宇宙间共有的大道理，那么遵守它就是在顺ิ应自然的规律，“适者生存”是真理。但是，我们切忌在身处逆境时，为了时求全而违背道德，违反大自然的规律。所以，在逆境中，凡是属于我们自己的过错，要悔改，悔改是为了保持自己的残缺而不是为了无原则地求全，悔改是为了扼制形势的发展而不是为了下子达到เ大吉大利ำ。只有小人才委曲求全，随波逐流，去与恶势相融合，助纣为虐，表面上看他的目的达到了，但实际上有更加卑鄙和凶险的事情即将随之而来。
你本来深明公私分明之理，问题却是两位同事弄得混淆不清，致使你有点儿不知如何是好。中庸之ใ法是，让切保持常态，就当作什么事也没有发生过吧。更清楚点儿来说，进行任务时，心里切莫以“这两人不会合拍，由我去做吧”为本，硬要自己做些不在行的事，结果费力不讨好。事情本来应由谁去负责，就让谁去执行吧，以免吃力不讨好，甚至白白惹祸上身。
6๔给领导提意见时要注意场合和分寸。根据不同领导的不同为人，选择行之有效的方法提出自己้的意见或建议。
7建立道义感：给予下属恩惠，如替他们争取福利ำ，以得到他们的感激心理等。
卡耐基的老朋友葛孟先生也在场，他研究莎士比亚的著作已๐有多年。这时，却在桌下用脚踢了踢卡耐基，说道：“卡耐基，你弄错了，这位先生是对的，这句话的确是出自圣经。”
举例来说，人们十分迷信那些司空见惯的现象，在他们的内心中，有着种对既定事实的认同，旦事物表现出那ว些让人觉得理所当然的景象，他们就会毫不怀疑。个典型的事例是，美国导演阿伦·芬特偷偷地抢拍的镜头已๐在电å视上流行数十年了，它的摄制过程就是依靠了正统性权力对不分性别文化和背景的人发生了令人难以置信的作用。在几年前放映过的个片断里，芬特把特拉华州封闭了个半小时。怎样干的？只不过是在条主ว要高速公路上放了个ฐ大牌子，牌子上简单地写道“特拉华州封锁了”。
6接受那些你实际上不愿去的邀请例如你在做功课时，有人邀你去打牌。
这个盲人，自己不能看见道路，如果能ม够正视这点，请明眼人带路，不顾及面子，顶得上去，这固然很好，但既然已经失足了，能退得下来，听从别ี人劝告也好，可以稳稳当当地行走，但他既顶ะ不上去，又退不下来，那就荒唐可笑了。
还有个很有趣的例子。有对兄弟因为ฦ分家产闹起纠纷，都说自己分的少，对方分的多，争持不决，告到相府。有个ฐ叫张齐贤的人说：“这事用不着府台大人处理，我就能ม解决。”
魏文帝时，曹丕打算迁移冀州士兵家属10万户，去充实河南。当时天旱ທ，又闹蝗灾，老百姓没吃的，国家的各部门都认为这事办不得，而皇帝ຓ却决心很大，侍中郎辛毗和朝廷大臣们都请求进见。皇帝知道他们打算劝谏，满脸不高兴地等待他们，大家看到这光景都不敢说话。而当时的臣子辛毗抱定了必死的信念，决心为了百姓死谏曹丕。
曹操通过故意伤害别ี人的利益，博得了大多数士兵的同情，让士兵在心理上认为曹操无过。通过此计，自己้产生把士兵由于小斛ฑ散粮对自己产生的怨恨，转化为对王个ฐ人的怨恨，转移了士兵的注意力，达到了平息众怨的目的。
佛罗里达州立大学心理学家巴里·施伦科说：“假定这些使人难堪的人有秘而不宣的动机，是不对的。有可能ม这些人在没有认识到时就伤害了你。当你指出他们的胡言乱语时，这些冒犯你的人般都会礼节性地向你道歉。”
张英大人阅过来信，只是释然笑，旁边的人面面相觑，莫名其妙。只见张大人挥起大笔，首诗挥而就。诗曰：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”交给来人，命快速带回老家。
富弼娄东顾等人可谓大度之ใ至，大度给他们赢得了好名声，更重要的是感化了批人。可以说，他们也是遇事退步想想的人。用这种态度对待朋友，没有不好的。
日，宋江和戴宗在酒肆遇见位莽汉正大喊大叫，便上前探问缘由。原来这人便是李逵。宋江见他虽然鲁莽，却憨直可爱，便有结交之心，于是劝散众人，拉李逵来桌前喝酒。请看宋江是如何结交李逵的：宋江对那莽汉说：“壮士大哥请坐。”戴宗道：“兄弟，你便来我身边坐了吃酒。”李逵道：“不耐烦小盏吃，换个ฐ大碗来筛。”宋江便问道：“恰才大哥为何在楼下发怒？”李逵道：“我有锭大银，解了十两小银使用了。却问这主ว人家挪借十两银子，去赎那大银，出来便还他，自要些使用。叵耐这鸟主人不肯借与我。却待要和那厮放对，打得他家粉碎，却被大哥叫了我上来。”宋江道：“只用十两ä银子去取，再要利钱么？”李逵道：“利ำ钱已有在这里了，只要十两ä本钱去讨。”宋江听罢，便去身边取出十两ä银子，把与李逵，说道：“大哥，你将去赎来用度。”戴宗要阻当时，宋江已把出来了。李逵接得银子，便道：“却是好也！两ä位哥哥只在这里等我等。赎了银子便来送还，就和宋哥哥去城外吃碗酒。”宋江道：“且坐坐，吃几碗了去。”李逵道：“我去了便来。”推开帘子，下楼去了。
在松下开始自创事业不久之ใ后的个炎热夏季，他走过大阪天王寺附近偏僻的街道。这带的房子外面设有共同使用的自来水。这时候，有个拉木板车的车夫在这里休息，车夫打开水龙头，先含口水漱口，然后喝起自来水解渴。要知道，自来水并不是免费的，因为经过加工可做饮料，所以要收费。从某种角度来看，这个车夫等于随便取用有价值的东西。可是，松下看到เ并没有个人来纠正他这种行为。
若是别ี人看了，会习以为常，但松下看了之ใ后，有个ฐ感想：为什么เ车夫随便取用他人的东西而不受责备呢！就算有人责备，也只是责备他没礼貌不客气的态度，绝对不会坚持因为他取用了别ี人的东西，定要他付钱。自来水，对个在炎夏里拉板车的人而言，比任何东西都好喝，价值非比寻常。他取用了这种有价值的东西，可是对于这样的个人，没有人说他是小偷。于是松下先生发觉不论是多么贵重的东西，大量到几近无限的时候，就好像不值钱似的。将这个道理推至市场经济中ณ，松下认为，在人类社会中，电冰箱衣料等都和水样，是民生必需品，如果这些东西像不要钱似的，大量供应，社会上就不会有穷人。没有穷人，对人类而言是最大的幸福。从贫穷中会产生许多犯罪。俗话说：“贫比病还苦。”若像自来水样，切想用的东西都可以免费供应时，情况就全盘改观了。为ฦ此，松下确定了自己使命：“我的任务就是把电气用品做成像自来水似的，这是我的生产使命。当然，实际上很难做到เ这个地步。终极目的，在于使东西的价格便宜到好像不要钱似的。”
松下从自身经验指出，不断地满足国内市场的需要，提供越来越多便宜的产品是使人们过上美满生活的保证。而与此相反，日本政府要推行贸易自由化，担心自由贸易会引进便宜的东西而引起市场的混乱。为了不使这种情形发生，甚至完全杜绝自由贸易，只好投入资本，尽量使设备现代化，提高品质，降低价格，增加外销的能ม力。即使贸易自由á化也不必担心。这是政府的方针，也正在努力进行。事实上又如何呢？即使设备现代化，也投入资本了，物价却反而上升。事实和意愿并不致，既ຂ然如此，与其使设备现代化不如维持以前的样子，这就是现在所犯的大错误。
为了实现松下自己้的这种“自来水”哲学，松下认为，生产大量廉价的商品这使命不仅要日本国来做，还要全世界同心协力，使物价越来越便宜，这才是生产者的使命。
松下的这种自来水哲学，以不断满足更多人的生活需要为目的，应该说是种很崇高的思想境界。在日常生活中，赚钱或个人的成功，当然可使人兴奋，但为大众生产的神圣使命更加尊贵，它会使企业家及员工本身产生全力以赴的正义感和希望。这就是松下自来水哲学的可贵之处。
做生意不可拘泥陈规
经商做生意的最大目标就是营利。作为杰出商人的松下十分了解这原则，因而在其经营管理过程中也时时刻๑刻๑以之作为自己的座右铭。这样，松下在商界长青不衰，不仅因为走对了电å器之路，更在于他在生意上绝对的精明。有巧必夺，有利必争，自己不获利绝不干，甚至无端地要从对方身上抠下三分财利来，这都得益于松下对于生意来往原则的灵活掌握。
1927年，住友银行职员伊藤拜访了松下八次，请松下与住友交易。松下原来的交易银行是十五银行，故而他每次都以奉行行主义而婉拒。其实，松下并非只与十五银行发生关系，与六十五银行也有业务往来；他也并非不想与住友交易，住友的实力远大于十五六十五银行，与住友交易会提高松下的信誉。然而，松下摸透了银行家们的心理：银行最乐่意与信誉看好的商家往来，而他松下电器正处于蓬勃发展期，所以各家银行都想争取。松下要借机拿人把，做笔有利ำ于自己้的交易。
这时，住友银行的伊藤第九次造访松下，单刀直入：“松下君，您并非严守行主ว义แ，据我们所知，贵公司与六十五银行也有交易。”
“伊藤君，我输了，只好向你投降。”当别人揭出自己的底细时，松下很干脆地认错。然而，他话锋转，“不过，要交易，我有个条件，两万元以内的金额，你们能不能ม随时借给我周转？没有这种便利的话，跟你们交易就没什么用处，我还是照旧与老银行来往比较好。”
“住友银行旦信任谁就会尽全力帮忙，但是在要借钱之前，必须先有存款实绩。”
企业在向银行借款之ใ前，应先在该银行有存款，这是惯例，是银行所持的业务往来原则。这点，松下不会不知，但是他还是借机提出了过分的要求。
奇怪的是，经过几番交涉，住友银行同意了松下的要求。这是因为松下很及时地把握住了自己在商业交往中的优势，要知道此时的松下电器影响越来越大，银行在与松下打交道时，明显处于下风的位置，而松下正是利用银行这种患得患失的心理取得了交易的成功。
用户就是上帝
用户是上帝，这样的说法目前已得到了商界ศ的普遍认同，松下幸之助在他长达数十年的经营过程中，将这经营哲学贯穿到เ企业管理的每个环节中ณ，从而取得了巨เ大的成功。
松下幸之助于19๗1้8年创办了松下电å器公司，没过多久ื，研制了第个产品———双插座，受到居民的热烈欢迎。此后，不到十年时间，松下公司跃而成为日本电器业的霸主。
松下公司之ใ所以发展如此之快，与掌舵人松下幸之助的经营策略密切相关。松下幸之助善于打破传统，创造出自己้独特的营销思路与风格。在公司初创时，他没有遵照日本惯有的做法，用自己的名字作商标，而是选择“”为ฦ商标，以表达他们要将电器产品普及于大众的宏大理想。在产品销售方面，他也没有依靠日本最主要的制造商系列商店的配销系统，即独立的制造商代表网，而是创น办了自己的配销网络，把公司的产品直接运送给零售商销售。而且，为了加强产销之间的紧密合作，松下幸之ใ助还给零售商提供资金，以帮助其开展贸易。为了扩大市场销售，松下幸之助在日本第个ฐ推行了分期付款制度，不仅使销售额大增，还进步加强了公司的地位，提高了公司的声誉。
松下幸之ใ助独具格的经营策略保证了公司的稳定发展。例如在20世纪30年代大萧条时期，日本工厂纷纷倒闭，公司接连破产，松下公司也陷入极大的困难之ใ中。这时，有人向幸之助建议，仿效别ี的公司的做法，大幅度压缩生产，裁é员半。正在病榻上的松下幸之助认为ฦ，减产裁é员不是最好的办法，只有活跃生产，增加销售，减少失业，才符合公司的长远目标，有助于公司的发展。于是他们做出决定：工人个不减，生产实行半日制ๆ，工资按全天支付。职员在休息的时间全力推销产品。听到这个ฐ决定后，全体员工备受感动，上上下下，齐心协力，在几个月的时间里，就把库存积压的产品全部卖出去了。公司渡过了难关。
当年，索尼公司最先开发出录像机，度占领了大片市场。但是松下幸之助通过调查发现，索尼公司的录像磁带只有2个小时，而顾ุ客大多希望为4～6๔小时录像磁带的录像机。根据这信息，松下公司很快就研制了种能满足顾客需要的较小型录像机，价格比索ิ尼的还低10～15，产品在市场上迅速取得了优势地位。
松下幸之ใ助作为个高明的企业家，十分重视产品的质量。公司建立了全面的产品质量管理制度，开展“不合格率为零”的运动。为了提高产品质量，松下幸之助不惜花费巨额资金进行职业培训，以提高工人的技术能力和职员对产品质量重要性的认识。公司还鼓励职员提出改进管理提高操作技能的建议，并对每项ำ建议都认真研究，按成效排成1～9档，对成效卓著的建议者，给予丰厚的物质奖励。
除了以优质产品抓住顾客的战略๓之外，松下幸之助还频繁地采用宣传的攻势。19๗51้年，松下公司就成立了宣传部，松下幸之助亲自出任部ຖ长。对宣传如此热心，他本人解释说：只有广泛的宣传，才能让本企业产品为广大顾客熟ງ知，顾ุ客才能购买公司的产品，才可能爱上自己的产品。因此，松下公司的宣传活动十分活跃，每年费为1้亿美元，居日本公司之ใ首。