职业化员工优秀培训读本：用心才能优秀作者：赵文明
前言1
用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。
——题记
所有成功的职业人都是懂得怎样用心去工作的人。用心工作是种工作态度，更是种工作方法和工作哲学。
华人富翁王嘉廉说：个用心工作的员工，我们应该发给他双倍的薪水。这告诉我们用心工作的员工是企业的财富，也是企业真正需要的人。
用心工作指的是既要有全力以赴的工作精神，又要有头脑有智慧并带着思考去工作。要想做好工作，创造业绩，赢得赏识，既要会“低头拉车”，也要会“抬头看路”，更要会“吾日三省”。车拉得好，在更大意义上取决于路看得好和思想反省得好，善于将这三好合成好的人才是用心工作的人。然而令人遗憾的是，职场上真正懂得用心工作的人并不多见。
早晨的闹钟响了好多次，某公司的销售人员郭强才从床上挣扎起来，天的痛苦工ื作之旅๓就这样开始了。
早餐还没顾得上吃，郭强便匆匆忙忙地赶往公司。跨入公司的大门时，他还是神情恍惚，坐在会议室睡意朦胧地听着领导布置工作。上午，郭强被安排拜访客户，但出去时却忘了带客户需要的资料，结果遭到เ拒绝和冷遇，笔订单被他搞砸了。这时他的心情简直糟透了，好像世界末日就要来临似的。下午，郭强回到公司，懒懒地坐在办公桌前给客户打着回访电话，心里却想着下班去哪里消遣，晚饭吃些什么。下班时填工作报表，他胡乱地写上几笔，便飞奔出公司。就这样，郭强天的工作结束了。
年3๑65天，天24小时，小时60分钟郭强就这样做天和尚撞天钟็，得过且过。他从不花时间学习，懒โ惰，思想消极，没有明确的目标和计划；从不反省自己้天做了些什么，有哪些经验教训；从不认真研究自己的产品和竞争对手的产品；从不用心去想想在销售产品的过程中为ฦ顾客带来了什么样的服务和满足，顾客为什么会拒绝这就是郭强的真实工作写照ั。
到了月底结算工资，怎么这么少？真没意思，看来该换地方了，于是郭强非常牛气地炒了老板的鱿鱼。两ä年下来，他换了五六个公司。日复日，年复年，时间就这样流逝了。结果郭强是“三个工程”：事无成，无所获，穷二白！
类似郭强这种类型的员工，在我们的身边并不少见。他们每天早ຉ出晚归，忙忙碌碌，却不愿尽职尽责；每天按时打卡，准时出现在办公室，却没有及时完成工作。对他们而言，工ื作只是种应付：上班要应付，加班要应付，领导分派的工作要应付，顺理成章地，工作检查更要应付，这种对工作点心思都不用的人是永远不可能有什么成就的。
我们应该记住下面的几句话：
个没把心思用到工作上的人，永远只是个ฐ小角色；
个用力去做工ื作的人，只能说他还称职；
只有用心去工作的人，才能达到优秀。
要想成为名优秀的员工，必须持有的工作信条是：
用心做好每件事，做每件事情都要用心。
认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做得更好。
全力以赴是做好任何工作的前提，更是用心工作的最佳表现形式。
用心工作，就要全身心地投入到工作中，在工ื作中多动脑筋，多想办法，以期找到最好的解决问题的方案。
我们常常发现，起到个公司工作的人，同样的，然而，段时间后他们之ใ间却产生了巨大的差距，有的人成为ฦ公司里的核心员工，受到老板的赏识；而有的人却总是碌碌无为ฦ，工作直不见起色
众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋都相差ๆ无几。那么，是什么造成了如此巨大的差距呢？是是否用心！它可以让个ฐ毫无背景普普通通的人脱颖而出，创造出非凡的业绩；也可以让个能力过人才华横溢的人碌碌无为，成为个被社会淘汰的对象。
丹佛机械制造公司的大卫·杰弗逊和麦克是大学同学，10่年前他们大学毕业并起来到เ丹佛机械制造公司的技术部ຖ工作。如今，大卫·杰弗逊已经成了总公司副总裁，而麦克还在技术部做名普通的员工。
熟悉他们的人都知道，大卫·杰弗逊是个富有激|情的人，他对待技术部的工作非常用心，能够认真去思考每个ฐ技术难题，而且敢于创น新；对其他部门的工作，只要自己能ม帮得上忙，他也会全力以赴。而麦克却只是忙着应付领导交代的事，从不考虑怎样才能把工ื作做得更好，如何去改进工ื作。
这就是用不用心工ื作的差距。那么，我们能像大卫·杰弗逊样成功吗？
当然能，只要你用心去做！
从平凡到优秀其实只有个秘诀，那就是工作上要用心点，再用心点。只要用心去做，每个人都能成为最优秀的职业人！
工作的问题到底出在哪1
次失败的行动个错误的决定个流产的计划问题看起来都可能ม出自外在环境。但仔细分析，你就会发现，所有的问题往往都是由于自己不用心造成的。
你肯定见过这样的情景：医院在救治急诊病人前，要求患者将宝贵的时间花在填写大量的表格上。
你肯定看过这样的漫画ฑ：位护士小姐对着熟睡的病人大声喊道：“喂！快醒醒！吃安眠药的时间到了！”
你也许读过这样的报道：昨天下午，在强风的袭击下，某发电厂的三座巨型冷却塔倒塌了。你定会感到奇怪，这些每座造价高达10่0万美元的冷却塔为什么连阵强风的袭击也承受不住。
或许你还“有幸”目睹过座看似结实的大桥桥梁坠入江中尽管那座桥被再勘验过，原因是桥墩的设计根本不合理。
毋庸讳言，在工作中确实存在些常常被老板斥为“没长脑袋”“没心没肺”的员工！他们粗枝大叶，马马虎虎；消เ极怠惰，不思进取；遇事不主动，做事不灵活；甚至亵渎责任，玩忽职守。他们是低效率和低质量的代名词，是安全事故和工作麻烦的制造者！
贝内特是位火车后厢的刹้车员，由于他聪明和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。
个冬天的晚上，场暴风雪不期而至，火车晚点了。贝内特不停地抱怨着，因为这场暴风雪不得不使他在寒冷的夜里加班。就在他考虑怎样才能逃掉夜间的加班时，另个ฐ车厢里的列车长和工程师对这场暴风雪警惕起来。
这时，两个车站间有列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这条铁轨上驶来。列车长跑过来命令他拿着红灯到后面去。贝内特心里想，后车厢还有名工程师和助理刹车员在守着，便笑着对列ต车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长非常严肃地说：“分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”
“好的！”贝内特微笑着说，列车长听完他的答复后又匆匆忙忙向前面的发动机房跑去了。
但是，贝内特没有立即就走，他认为后车厢有位工程师和名助理刹้车员在那ว替他扛着这件工作，自己又何必冒着危险和严å寒，那么เ快跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒，驱了驱身上的寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
贝内特刚走到离后车厢十来米的地方，才发现工ื程师和那ว位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另个问题了。他加快速度向前跑去，但是，切都晚了。那辆列车的车头已经撞到了自己所在的这列ต火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了起。
后来，当人们去找贝内特时，他已经消เ失了。第二天，人们在个谷仓里发现了他。此时，他已๐经疯了，歇斯底里地叫：“都是我的错”
看了以上的案例，你是否考虑过工作中的问题为什么随处可见？问题员工为什么比比皆是？其实，只要多想点点，多做点点，多把心思放在工作上点点，就不会有这么多问题存在了。我们是到了反省自己工作的时候了，我们是到เ了自我纠正调整的时候了。
但遗憾的是，很多人在工作中出现问题时，总是认为ฦ社会有问题，同事有问题，单位领导有问题把工作中ณ出现的问题归咎于他人及其他外在因素。
如果你认真地留心过周围的人，或者认真地分析过自己，就会发现，很多人在面对挫折面对问题时，常常会为自己找个ฐ堂而皇之的借口：
“如果不是领导没布置清楚，我定会干得很出色。”
“如果不是同事给我设置了障碍，我定会顺利完成的。”
“如果不是客户太挑剔，我定会签下这笔订单的。”
“如果不是天气的原因，我定不会迟到เ的。”
“如果不是”
事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归咎于别人或者外界，强调如果别人或外界没有问题，自己肯定不会出现问题，用以减轻自己的责任，这是大多数人在出现问题时经常抛出来的理由á。
此时此刻，不妨坐下来，深入地思考个ฐ问题：你是坐享其成的人吗？如果回答是否定的，那么เ问问自己：“为什么有那么เ多‘如果’？”
如果你立志高远，是个堪称优秀的人，那么你必须抛掉所有的“如果”，把问题归结到自己的身上来，仔细地反省自己，问问自己是否用心对待每份工作。
“你就是问题的根源”正是这样种理念：你是否能够取得成功，取决于你是否能ม够用心并全力以赴地对待自己的工作。
很多工作中的问题，只源于你错误的工作态度。问题思考：
场众人期待的音乐剧演砸了，剧院经理特别ี生气，为ฦ了弄清楚究竟哪些方面出现了问题，他把剧组的工作人员全部都叫来。经理首先问导演：“说说你的看法。”
导演说了大堆理由：编剧设计的台词过于拗口服装ณ师迟到20分钟演员的表演欠火候灯光和美工ื没能ม按照要求工作等。
经理听了之后说：“作为该剧的导演，我认为问题的根源就是你，因为你根本没有用心去解决问题。”
导演解释说：“出现这样的问题根本不关我的事”
没等他说完，经理又说：“那ว么，从现在开始这里再也没你的事了。”
结合这个ฐ故事，把自己的感想写出来。
你是不能干，还是不愿干1
面对项工作或者任务，能不能干或许你决定不了，但愿不愿干却是你首先要作出的选择。
海尔集团总裁张瑞敏说：“想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干与不会干，是才的问题。”不会干没关系，只要想干，就可以通过学习研究，达到เ会干；会干，但不想干，工ื作肯定是做不好的。
盛大网络集团的董事长陈天桥曾经有过这样的经历：
1993年，陈天桥以优异的成绩从复旦大学提前毕业，并被分配到陆家嘴集团公司。与大部ຖ分刚走出高校的优秀毕业生样，他满怀希望地想在新单位开创番事业。但出乎意料的是，他的工作竟然是在个小房间里放映有关集团情况的录像片，而且放就放了十个月。
在这十个月里，陈天桥根本没有办法去与人谈论自己的远大理想，更无法在简单的放映工作中施展自己的才华和抱负。这个时候，他第次体验到了理想与现实的落差之大。
后来，陈天桥这样回忆当时的心态：“我从复旦ຆ大学毕业，是跳级生，又是全市优秀学生干部ຖ，刚毕业就让我干这个ฐ。”在这种情况下，有的年少气盛者也许会马上走人，再找份不这样“委屈”自己的工作。
然而，陈天桥的过人之处在于，他很快就意识到寂寞也是磨炼意志的最好机会。于是，出乎大家意料é，在这段时间里，他不但安心完成了所有手头的工ื作，还潜心研读了大量的管理书籍。这种寂寞的锤炼让他克服了般年轻人好高骛远不脚๐踏实地的缺陷。
“我认识到เ，不管你有怎样的抱负，首先是要社会接受你，而不是你去要求社会来适应你，这是当时最大的收获。”陈天桥说，“在我当时这样个背景这样个年纪，我能耐得住十个ฐ月的寂寞，躲在个小房间里放录像，这对我以后的人生影响很大。大多数年轻人觉得自己怎样怎样，想干这个ฐ，想干那个，但不管干什么เ，首先要适应环境，而不是等着环境来适应你。”