“他们似乎完全看不见我也是加拿大公民，他们反应太过激烈。”李泽钜气愤而又无奈。
“天牛幼虫行走，是在树木的身体里自上而下穿行的。如果根树枝上有好几个虫眼，天牛幼虫定隐藏在最下方的个虫眼里。”那名新า员工回答得很专业。
对于企业领ๆ导者来说，能否与下属同甘共苦，同样是关系到เ能否带领ๆ企业走出逆境的关键因素之。逆境是对领导者的品德与胸ถ怀的最好考验。逆境中与下属同甘共苦，这样的行动比任何美妙的语都更为ฦ重要。就像战争中的将军样，有远见的企业领导者越是在困难的时候，越会跟员工ื站在起。
李嘉诚迎难而上。他并不急于见老板，而是先与旅馆的个职员交朋友。然后假装漫不经心地从那个职员口中套知老板的有关况，以选择突破口。
对于推销方面，李嘉诚非常熟ງ练了，但生产和管理对于他来讲还是比较陌生的领域。李嘉ล诚知道自己的弱项ำ，于是每天都身着工装，出现在工作现场，和工人们起摸爬滚打，熟悉生产工艺流程，对于每道工序他都要亲自尝试。
“因为我也遇到了件非常困难的事。”观音笑道，“然而我知道，求人不如求己。”
在纸醉金迷的香港，胆识兼备的李嘉诚在几十年的商海生涯中ณ挥洒自如，成为代王者。是什么让他在这变幻莫测的商海中如鱼得水？这不仅得于他精于经商，更重要的是李嘉诚善于做人。他处世低调，将诚信视如生命。他把诚信视为做人的基本原则，这也成了他成就事业的基础。以诚待人，别人也会坦诚相待，信用是种无形的力量，待到水到เ渠成时，也就成了无形的财富。
李嘉诚却急忙解释道：“千万不能这么说，老板养活员工ื，是旧ງ式老板的观点，应该是员工ื养活老板，养活公司。”李嘉诚对跟随他多年的有功于长江实业的“旧臣老相”，始终怀有感激善待报答之心，以恩以德相报，真切切，感人至深。
尽管中国的有些公司可以逃脱全球化的竞争力，但他们仍然会面临ภ国内上百家公司的威胁，那就是同行业的国内公司对于优秀员工ื的竞争。199๗9๗年，仅有18家上市公司允许远程办公，员工可以享受到足不出户的办公条件，而现在这个数字已经达到了7๕9家。如今有81้家上市公司在压缩劳动时间，每周的工作时间只有40่个小时，而在19๗99年仅有25家公司可以这样。更多的公司开始提供更加私人化的服务，为ฦ员工提供这样的便利，尽管成本不高，但可以给员工带来深深的满足感，从而愿意为他的老板奉献自己，从感上俘获了员工ื的心。
美国著名成功学家戴尔·卡耐基在他的关爱人书中ณ写道：“个ฐ能够从细微处体谅和善待他人的人，定是个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”
盛颂声是辅助李嘉诚从创业到公司达的劳苦功高的元勋之ใ。几十年来，盛颂โ声兢兢业业任劳任怨地为长实的展壮大贡献出自己的聪明才智，李嘉诚除了提拔他任长实的董事副总经理外，还委以负责长实公司地产业的重任。当盛颂声举家移民加拿大离开长实时，李嘉诚专门举办了盛大的酒会为ฦ他饯行，令盛颂声十分感动。李嘉ล诚在处理公司高管人员离职时，还给他们以低价购入长实系股票的机会，让下属分享公司的利益，使得公司拥有极强的凝聚力和向心力。
原和黄董事行政总裁马世民离职时，用每股8๖。19港元的价格购入的160多万股长实股票，当日就按每股23๑。8๖4港元的市价出手，净赚2๐500多万港元。据香港税务局公布的199๗9年至2๐000年度的前1้0名“打工皇帝”所缴纳的薪俸税金额来推算，前10่名的“打工ื皇帝ຓ”中，出自李嘉ล诚旗下企业者就占了4๒位，其中和黄董事总经理香港电å灯副主席长江基建副主ว席长江实业执行董事霍建宁更是名列“打工皇帝”榜。李嘉诚给长实系高层经理人士的高薪俸禄，既ຂ是“人有所值”的体现，又是“厚待人才”的结果。李嘉诚创น建巨大商业帝国的过程，充分证明了这样的用人准则。李氏企业集团低于百分之ใ的人员流失率，就是其企业极强凝聚力的最好证明。
日本的企业，在新员工报到的第天，通常要作“埋骨公司”的宣誓。而李嘉ล诚从不勉求员工作终身效力的保证，他只是总是通过些小事，让员工觉得值得效力终身。李嘉诚自豪地说：“本公司不是没有跳槽，公司行政人员流失率极低，可说是微乎ๆ其微。”
李嘉诚与员工的关系处理得非常好。有次，位员工不小心把办公室里匹非常珍贵的唐三彩马打碎了，李嘉诚只是淡淡地说了句“以后小心些”，根本没有责怪那位员工，他说：“马已经碎了，他也在自责，为ฦ什么还要去说呢？”
60任人唯贤，知人善任8
李嘉诚对员工既宽厚，又严厉。长实的员工ื道：“如果哪个做错事，李先生必批评不可，不是小小的责备，而是大大的责骂，急起来，恼起来时，半夜三更挂电话到要员家，骂个狗血淋头也有之。”
但是李嘉诚的骂，不是喜怒无常的“乱骂”，总是“骂到เ实处”。当然，也有骂错之时，他冷静后，便会找受批评者赔礼，说明道理。般来说，越为李嘉诚看好的职员，受的批评越多越严厉。他们经受过李嘉诚段时期的“锤打”之后，通常又能升职和加薪。
让员工有归属感
有的企业尽管展速度很快，但是他们就是不知道如何让员工们对待自己的企业更加忠诚。企业的骨干所以更换频๗繁，不是老板不断找到更优秀的员工了，而是员工ื或者骨干对于企业的用人制度奖罚制度，感到寒心。管理者用老板与员工ื之间的个人关系作为ฦ人事前途的考量，公司的骨干怎能不考虑归属感落在何处呢？很多民企就倒在两点上，是市场判断与操作失误，是不断地众叛亲离，丢失骨干团队。有这样个ฐ例子：
广东省电å影公司2004๒年转制改企的时候，员工们不知道这样改将意味什么เ，很多人为ฦ自己的未来担心。在全体员工ื大会上，公司宣布了今后的企业治理理念。这条理念十分独特，但又十分合乎企业的人性化管理原则，员工的心下子就踏实下来了。这条理念就是：广东省电影公司是所有员工的避风港，但不应该是安乐窝。后来公司又提出公司的展愿景：做中国电影产业的先锋企业，让员工与企业共同成长。公司说到做到，几年下来，整个团队不但稳定下来了，而且展壮大，国有资产保值增值，员工们的收入也大幅度地得到了提升。市场的局面渐渐打开，公司的制度人事业务展都形成了良性状态。
广东省电影公司找到了企业文化的条健康之路，但这条路应该不仅是国企才能走出来的，如果管理者有这样的信念，民企样能够打造个经得起考验的企业。三十年改革开放留给我们最宝贵的东西之就是中国要有批优秀的企业，中ณ国电影要有批很优秀的电影公司院线公司行公司。这些公司凭什么优秀呢？这是在他们的成长中ณ，在吸取了国内国际企业的成长得失之后获得的企业培育之ใ道。
不懂得培育自己的企业的管理者，等于不懂得带兵的所谓将军，这样的将军怎能不打败仗？连对军队都不知道怎样培育忠诚度的将军，应该说就不是称职的军人。员工的归属感与军队的忠诚度道理样，而其根本的相同之ใ处在于他们都是要跟随你的企业上战场的士兵。很难想象支对企业没有归属感的员工团队，能指望他们为企业打胜仗。不论是国企还是民企，企业建设与市场营销资源整合永远都会是立于不败之地的三宝，而企业建设的核心之就是让员工ื对你的公司有真心向往的归属感。
但是，李嘉诚却自信地说：“在我的企业内，人员的流失及跳槽率很低，并且从没出现过工潮。最主要的是员工有归属感，万众心。”
李嘉ล诚说自己曾经也打过工，受过薪，他知道员工ื希望得到的是什么เ。他说：“我集团高级行政人员流失率比香港任何间大公司都要少，过去十年低于百分之。要吸引及维系好的员工，要给他们好的待遇及前途，及有受重视的感觉。”
在李嘉诚的公司里，曾有个工ื作了10่余年的中ณ级会计，由于患了青光眼而没有办法继续工作，此时公司规定限度的医疗费用都已๐用完了，他所面对的人生巨เ大压力可想而知。李嘉诚知道后，说了两句话：“第，我再支持你去看病；第二，不知道你太太的工ื作是否稳定，如果是她不稳定的话，可以来这里工ื作，我可以担保她份稳定的工作。你太太有个稳定的工ื作，你就不用担心收入和生活了。”
后来那位患病的会计接受了医生的建议，到新西兰去退休。那个ฐ会计的全家都很感动，他的孩子们都很小，可能还不到เ10่岁，但是孩子们自己用手画了张祝福卡，送给李嘉ล诚，张薄薄的卡片，传递着他们全家的感激之ใ。
可见，李嘉诚的精明之处在于，他掌握了员工的心理，知员工之所需，尽力满足员工的需求，给予员工定的后备保障，以此来获取员工的忠心，从而使他们愿意为自己้服务。
61人脉是设计出来的1้
做生意也是在做人
对人诚恳，做事负责，多结善缘，自然多得人的帮助。
——李嘉ล诚
生意人要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能ม把钱适时地投在人才上面，投在些比较有能力的朋友身上，回报必定远远超过投入。
要照顾竞争对手的利益
善待他人是李嘉诚贯的处世态度，即使对竞争对手他亦是如此。我们知道，商场充满尔虞我诈弱肉强食，关于善待他人这点，不少人认为是不可能的事。过去，香港文汇报曾刊â登李嘉诚专访，主持问道：“俗话说，商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为ฦ什么对朋友甚至商业上的伙伴抱有十分的坦诚和磊落？”
李嘉诚答道：“最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。”“个ฐ人最要紧的是，要有中ณ国人的勤劳节俭的美德。最要紧ู的是节省你自己้，对人却要慷慨，这是我的想法。”“顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何个国家的人，任何个不同省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有件事闹过不开心，这点是我引以为荣的事。”
最典型的例子，莫过于老竞争对手怡和。李嘉ล诚鼎助包玉刚购得九龙仓，又从置地购得港灯，还率领ๆ华商众豪“围攻”置地。李嘉诚并没为ฦ此而与纽璧坚凯瑟克结为冤家而不共戴天。每次战役后，他们都握手和，并联手展地产项ำ目。
在李嘉诚看来，善待他人利益均沾是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。正如在积累财富上创造了奇迹样，李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创น造了奇迹。有人说，李嘉诚生意场上的朋友多如繁星，几乎每个与他有过面之ใ交的人，都会成为他的朋友。所以，李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人，不能不说是个ฐ奇迹。
如何让生意来找你？那就要靠朋友。如何结交朋友？那就要善待他人，充分考虑到照ั顾对方的利益，做生意的过程其实也是个做人的过程，只有这样，企业才能做大做强。
笔不可估量的财富
商业竞争固然激烈残酷，可是有时候也需要表现出种真挚的温。你可能欣赏个ฐ商业上的朋友，并真心想帮助他做件事，但这与商业人不同的地方就在于你是否有意要造成对方的心理负担。
商业人是代表某人或因某人请求而做出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你份。但是如果为ฦ别人做好事却被视为“为了偿还什么”，那么其效果将会大大减弱。
有些老板常常把人家为他们办的好事和他们为ฦ人家做的事记录下来，以便有机会“扯平”，其实这样做是极不明智的。
位精明的老板应当十分清楚该如何把握与员工ื的人，而哪些人又是不必要偿还的。
例如，你帮助了某人的个伙伴，而对方却根本不知道这件事。既然他不明白为ฦ什么要感激你，你的人也就算白做了。当你为ฦ他人做了件好事之ใ后，应当很随便地让他们知道它，比如“前天我为你的朋友提供了部汽车”，“某某知道您帮了我们的大忙”等等。
顺水人也是商业交往中经常会遇到เ的事。但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。另外，你的良好用心不定十分符合他人的利益，很可能会使他怒或者根本不感激你。
比较高明的做法是花些时间拜访某人，请他到家有名气的饭店吃饭，席间和他去谈件两ä分钟就能谈完的事；你还可以打个时间较长的电å话或干脆写封长信，尽地把你的所思所想表达出来。
有时候，最令人感动的人却是间接的。维尼和鲍勃是对生意上的伙伴。次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。不久，维尼先生恰好参与组织了场杰克逊的个人演唱会，于是他便给鲍勃打了电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到场贵宾入场券。鲍勃儿子得知此事欣喜若狂，而鲍勃对维尼也是万分感激。
62人脉是设计出来的2
如果你想打动你的主顾ุ，那就为他的孩子们做点事吧！孩子的快乐่也就是父母的快乐。这点有时虽然很容易做到，但让人感觉到你的用心良苦并为之ใ感动却不太容易。对你的主ว顾来说，这要比你为他本人做任何事还要好得多。
关于你商业上最重要的伙伴的家庭，你知道些什么เ？对此，你是否关心，或者花过时间去了解？其实朋友的家庭生活况往往包含大量对你有用的信息。
如果你想做个ฐ能让人长期感激的人，那么เ你不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利ำ害关系的双方撮合在起，这样双方都会铭记你的功劳。
对于些商业方แ面的小事，人们似乎记忆得最长久，而没有给予重视或不了了之ใ的诺则会牢牢地印在别人的脑海ร里。几年晃就过去了，直到某天，人们会突然提起某件事，念起你来，想起你的好处，那么，这种深刻的“良好”的印象会使你的生活生意都获益匪浅。
“人”真是笔不可估量的财富。你从事经营活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，使理想付诸行动。而所有的这切，归根结底，使你幸福，使你有成就感有充实感，总而之，“快乐”围绕着你。而“人”这东西不仅给你财富，还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感快乐่感。记住，“商”只能造就时的得意，却不能ม让你品味美好人生。只有与人为善共同财才能ม让你长久ื而不孤单地成功下去。
制造人债给他人
十个欠你人债的人当中至少有九个ฐ会给你带来意想不到เ的收益。
个人不可能ม赚到大钱。只有在很多人的协助下你才可能赚到大钱。因此在这过程中，你难免会有形无形地欠下很多人债。
想要赚钱的人，应有个ฐ观念：社会上的每个人都能ม帮助你。所以你应对社会上所有的人存有感激之心。
这样，你就能得到别ี人的尊重。当然，并不是只存有感激之心就能得到别人的尊重。
天外有天，人上有人，即便你有许多长处也不要沾沾自喜目空切。如果你看不起别ี人，别人也会看不起你。
你答应别人的过多，很难兑现。旦ຆ有件事落了空，你将不好交差。如果类似事件生两次三次，你就会在别人心目中降低形象，只会被别人说成“不办实事”。久而久之，你的威信将扫而光，谁还会来尊重你呢？
自己能办到เ的事，不要让人帮忙，免得让人说你无能。当然，作为朋友或他人主ว动帮助你，那ว是另回事。另外，你也不要非让别人做不愿意做的事。即使他们按照你的意图做了，心里定很不痛快，当然也不会尊重你了。
假如你能做到如此，以这种心和他人相处，你就会不好意思欠他人的人债。
但是，即使你不愿欠别人的人债，在现实生活中，你仍会不知不觉中受他人好处，人生就是这样。没有人味的人，常被唾骂为无不懂道理。
所以，你最好有这种观念：“至少，不要随便接受他人的好意帮助。”以这种态度和他人交往，你的心里才能坦荡毫无牵挂。
当然，最好是你制造人债给他人，尽管做到这点并不容易。不过，你仍要坚持制造人债，将来，也许有天，你能获得大大的回报。
当然，并不是所有人都会还人债。不过，总有人会还的。因此，有机会的时候，你应让别人欠你的人债，有天，你会连本带利ำ收回的。
朋友多了路好走
这么多年来，差不多到今天为止，任何个国家的人，任何个不同省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有件事闹过不开心，这点是我引以为荣的事。