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第 7 部分阅读

李嘉诚能够突破固有的传统的育才模式,紧跟时代的潮流,创น立出新า的适合企业实际需要的人才培育模式,为ฦ公司的展壮大奠定坚实的人才资源基础。曾经看到เ这样则故事:

在越南战争期间,施瓦兹科普夫将军向美军最高指挥部ຖ提交的份报告中指出,越南战争中美国之ใ所以失败,其中个ฐ重要的原因就是,前线的士兵们在泥泞和丛林中进行殊死搏斗ç,而后方的高级指挥官与参谋们却戴着洁白的手套,品尝着可口的美酒,享受着东南亚美丽的风光。当士兵们现自己้的命运并不与自己的上司连接在起时,他们的愤怒与怨恨可以想象,军队的战斗力也可想而知。

下面个例子就是李嘉诚通过朋友而找出了推销的突破口:

比别人多走路,跑得比别ี人勤快,这就是李嘉诚推销成功的秘诀。之后,老板十分器重李嘉诚。不久ื就提拔李嘉ล诚为业务经理,统管产品销售。两ä年后,又晋升李嘉诚为总经理,全盘负责日຅常事务。

“我就是观音。”那ว个ฐ人回答道。

商人须重信

“他们似乎ๆ完全看不见我也๣是加拿大公民,他们反应太过激烈。”李泽钜气愤而又无奈。

据传媒报道,当地人排外,还与李泽钜ไ的另宗生意有关。世博会旧ງ址以太平协和的名义签约之后,李泽钜将另家公司的2๐0่0่多个ฐ新公寓直接在香港售。消息传回温哥华,当地传媒大肆渲染,引起本地人的不满,他们质问省政府:将来世博会物业是否又卖给香港人,让这里演变为华人的天下?

省督林思齐博士为ฦ平息民怨,要太平协和保证,在这块极优惠的地皮上兴建的物业不会只在海外售,必须ี优先向当地人售。这意味着兴建的物业将不可先期在香港卖好价钱。加拿大地价楼ä价低廉,这是公认的事实。

李泽钜当即从滑雪胜地韦斯ั拉赶到温哥华。他的身份,仅仅是太平协和的董事;他的外貌,还是个ฐ未出校门的学子,给人不成熟的感觉。李泽钜求见省督林思齐,问他:“如果世博会展搁浅,你会明白意味着什么?”

林思齐是1้96๔7年香港“左ุ派动乱”移民加拿大的,对香港的事再清楚不过。李嘉ล诚在香港的号召力,足以使流入加拿大的地产投资缩减至23,更会使在香港移民潮中ณ的受益省——卑诗省,落在其他省后面!

省督说服省议会,对李泽钜的要求做出让步,许可世博会物业将可同时在香港和温市售——这实际上是以向香港市๦民售为主ว。省议员透过传媒向市民说明利弊关系,称华裔ศ移民是温市๦建设的和平使者,要善待他们。

风波平息,工ื程继续上马,这就是后来定名“万博豪园”的庞大商业住宅群。这项ำ目也使年轻的李泽钜战成名。

人的智慧不会无穷无຀尽,江郎也会才尽。即使是超人和天才,终究也是人,也有力所不及和大意疏ຕ忽的事。如果能ม够广采博纳,融会众人的智慧,凡人也是可以成为超人的。“海ร纳百川,有容乃大”,也๣只有集众人之ใ智慧,方แ能避免不必要的错误,成就大事业。

给员工改错的机会

任何人都会对自己้部下犯错误感到不痛快,但是这样能ม解决问题๤吗?管理人员就应该为ฦ员工的错误交学费,只有付出代价才会感受深刻,减少犯错误的概率。

——李嘉诚

有领导总是在批评下属说“你怎么这么笨,做什么都不行?做什么เ都犯错?”但领导似乎都忘记了自己以前做同样的事时也๣犯错,自己也是在错误的不断总结中ณ成长的。

任何人都会犯错误,大人物会犯大错误,小人物会犯些小错误,关键在于能否从中吸取教训,分析犯错的原因,避免今后重新犯相同的错误,人不应该被同块石头绊倒。西门子中ณ国有限公司人力资源总监说,我们允许下属犯错误,如果那个人在几次犯错误之ใ后变茁壮了,那对公司是很有价值的。

个人会犯错误,就意味着他不是循规蹈矩的人,他敢于接受新事物,敢于挑战未来。身为这种员工的领导者,就应该给予更多的支持,鼓励他从失败的阴影中走出来。

52得人才,兴事业1้1้

从错误中获得经验

波特定律:“总盯着下属的失误,是个ฐ领导者的最大失误。”李嘉诚是华人企业家的典范,他有着宽广胸怀和容人的大气量。他对那ว些有功的属下自然倍加珍惜,对犯错误的员工ื也没有心存怨恨,而是给他们改过的机会。

李嘉诚曾经不止次地说:“作为个企业家就要做到‘用人不疑,疑ທ人不用’,只要你选定的人才就要敢放手让他们去干,不要怕他们犯错误。次犯错,两次犯错,不可能永远都犯错。”很多员工ื都非常钦๔佩李嘉诚并没有因为ฦ他们次的失误,就让他们失去了做事的机会,而是帮助他们找出存在的问题,力求在下次不再重犯类似的错误。公司的许多人才都是从失败中接受教训,进而慢慢地成长起来的。

李嘉诚从来不怕下属犯错。他曾经对公司的高级管理人员说:“任何人都会对自己้部ຖ下犯错误感到不痛快,但是这样能解决问题๤吗?管理人员就应该为员工的错误交学费,只有付出代价才会感受深刻๑,减少犯错误的概ฐ率。”

有次,公司的个年轻经理和外商谈判。结果,外商非常傲慢无理,根本不把部门经理放在眼里,对合同的条款再地挑三拣四。也๣许是没有经验,也许是不够冷静,年轻经理没有顾及公司的形象就和外商在谈判ศ桌上吵起来,合同最后也没有签下来。

李嘉诚知道这个ฐ事后,叫人把年轻经理找来。年轻经理心想:“这次把生意谈砸了,还和客户大吵起来,肯定被李嘉ล诚痛骂。”哪知道走进办公室后,李嘉诚根本没有批评他,而是让他回去好好地总结下教训,以后多注意下谈判ศ的技巧,为ฦ下次的谈判ศ作好准备。

年轻经理以为ฦ听错了,但李嘉ล诚斩ล钉ล截铁ກ告诉他:“你已经和客户打过交道,对具体的事务也比较了解,没有人比你更适合担任这份工ื作。”果然,年轻经理没有让李嘉ล诚失望,成功地与外商签订了协议。

任何人在通往成功的道路上不可能不犯错误。普通人会犯错误,成功人士也会犯错误,重要的是我们从错误中ณ得到什么เ。如果每次都能从中ณ获取新า的东西,犯错误又有何惧怕呢?

引导员工ื改正错误

基辛格是美国2๐0世纪最有声望最伟大的外交家之ใ。他不是明星,却比明星更出名,所到之处必能引起年轻人的目光,成为ฦ年轻人心中的偶像。他之所以能ม受到如此热烈的欢迎,与他巨เ大的人格魅力大有关系。

曾经在他手下工ื作过的人说:“他是位非常和蔼的领ๆ导者,从不轻易怒,即使在部下犯下很大的错误时也是这样,给予合理的引导,以便从失败中更快走出来。”

20世纪7๕0年代中ณ期,在基辛格担任国务卿期间,每天有很多事等着他处理,工作非常紧张。他的秘书自然也๣非常的辛苦,常常是从早忙到晚,丝毫没有休息的时间。有次,基辛格告诉秘书๰下班之前要准备好第二天的会议报告,定要在明天开会之ใ前交给他。但秘书那时已经累得疲惫不堪,把基辛格交代的任务忘得干二净。

第二天开会时,基辛格向他要会议报告,这位秘书๰才意识到竟然将这件事忘记了,而且是件非常重要的会议报告。秘书站在基辛格面前๩支支吾吾,不知所云,心想:“这次完了,自己肯定会被开除。即使不被开除,也要受到เ严å厉处分的。”等到基辛格开完会,秘书๰马上进到เ他的办公室,同时双手递上了辞职书๰。基辛格看到เ后,非常吃惊地问道:“是不是因为ฦ今天报告的事?不要犯错误就辞职,如果所有人都像你样,那就直接呆在家里算了,人总会有犯错的时候嘛。”基辛格当着秘书๰的面,把辞职书扔进了垃圾桶。“犯错误不要紧ู,关键是从中接受教训。我允许我的部ຖ下犯错误,但不允许犯同样的错误。”这句话影响了这位秘书๰整整生。

谁没有犯过错?每个ฐ人都会犯错误,人的成长过程就是犯错改错的过程。企业的领导者应该认识到这点,不能因为属下犯了点错误,就把他归类为“永不录用之ใ人”。为ฦ什么不给他次改过的机会呢?看看成功的企业,都是允许员工犯错误,甚至还鼓励员工犯错误。施ๅ振荣说:“宏碁有个特点,就是允许犯错。因为我们认为,认输才会赢。”

当然,允许员工因为ฦ经验不足和能ม力不够犯错误,应限于可以容忍可以弥补可以控制ๆ损害边际的错误。但作为ฦ管理者定要明白,必须要让员工ื知道:允许犯错误是有限度的,有些错误是绝对不允许犯的。

53๑任人唯贤,知人善任1้

从“用人”向“用将”转变

我是杂牌军总司令,难道我拿机枪会好得过那个机枪手吗?难道我可以强过那ว个炮手吗?总司令懂ฦ得指挥就可以了。

——李嘉诚

引进人才的目的就是为了企业更好的展,而人才的相助是为ฦ了企业主ว可以节省更多的精力和时间专注于企业的宏观管理。

管理者经过创业,把企业由小做大,通常会认为ฦ是自己้的聪明能干所致。因此,很多管理者总认为ฦ下级做事不周全,总会有这样或那样的缺陷,不如自己做更放心。这样事必躬亲的后果就是管理者越来越累,能独当面的员工越来越少。

搭建科学高效的领ๆ导班子

在人才的使用上,会用人的管理者总是能从实际需要出,用最适合事业展的人才。长江总部,虽不到2๐0่0่人,却是个超级贸易帝ຓ国。每年为长江系工ื作与服务的人,数以万计;资产市๦值高峰期达两千多亿;业务往来跨越大半个地球。

在这个庞大的商业王国中ณ,只要是人才,就能ม够在企业中ณ有用武之地。李嘉诚说:“要知人善任,大多数人都会有部ຖ分的长处,部分的短处,好像大象食量以斗ç计,蚂蚁小勺便足够。各尽所能ม,各得所需,以量才而用为ฦ原则。这就是说,个ฐ公司需要员工ื共同努力,才能完成展公司的大业。就如在战场,每个ฐ战斗单位都有其作用,而主帅๩未必对每种武器的操作比士兵纯熟,但最重要的是领ๆ亦非常清楚每种武器及每个部队所能挥的作用——统帅๩只有明白整个ฐ局面,才能做出出色的统筹并指挥下属,使他们充分挥最大的长处以及取得最好的效果。”

李嘉ล诚通晓唯才是举ะ的用人方แ略,精于建造科学高效结构合理的企业领导班子。他深知,在不同的展阶段,企业需要有不同管理人才的需求,只有适应这样的需求,企业才能展,否则,企业就会被淘汰。在李嘉ล诚重新组建的高层领ๆ导班子里,既ຂ具有杰出金融头脑和番๘茄分析本领ๆ的财务专家,也๣有经营房地产的“老手”;既ຂ有生气勃勃年轻有为的香港人,也๣有作风严å谨善于谋断的西方แ人。在集团内部,李嘉ล诚彻底摒弃家族式管理方式,人们看不到เ家长制作风的影迹,完全是按照现代企业管理模式进行运作。李嘉诚常说:“唯亲是用,必损事业。制ๆ度比血缘更可信,人才比亲人更可信。”有位员工这样评价李嘉诚:“对碌碌无຀为之人,管他三亲六戚,老板个不要。”

随着李嘉诚商业帝ຓ国的扩张,他要处理的事越来越庞杂。因为年岁已๐高,个人的精力也有限,李嘉诚也๣慢慢改变自己้以前事必躬亲的习惯与做法。除了搭建好科学高效的领ๆ导班子,他把管理的重心转变为培育得力的人来替他管理。他自己้把精力集中在大事上,从“用人”开始向“用将”转变。

李嘉诚把长江的地产展交给周年茂,财务策划交给霍建宁,楼宇销售则交给女将洪小莲。李嘉ล诚这样抓某部门的主ว要负责人,从而使自己脱๳离庞杂的事务,可以在宏观上掌握了企业的展况,以更多的精力去宏观指挥。

指挥千人不如指挥人

只要是有才能的人,只要是对公司展有帮助的人,李嘉诚都会尽力把他招进公司,对其进行培养,使之ใ能ม够担当部分事务。李嘉诚之所以这样做,是因为ฦ他想使自己的领导角色,由á管事型变成管人型。正如商场十分流行的句话:“指挥千人不如指挥百人,指挥百人不如指挥十人,指挥十人不如指挥人。”

李嘉诚曾这样说:“假如今日຅,如果没有那么เ多人替我办事,我就算有三头六臂,也๣没有办法就会那么เ多的事,所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你,乐่意跟你工作,这就是我的哲学。”

在长实管理层的后起之ใ秀中,最引人注目标要算霍建宁。霍建宁引人注视,并非他经常抛头露面,他实际上是从事幕后工ื作,处事低调。他负责全“长江”的财务谋划,善于理财,他以为自己้不是个冲锋陷阵的干将,是个rr专业管理人士。

54๒任人唯贤,知人善任2

霍建宁毕业于香港名校港大,随后赴美深造,1้97๕9๗年学成回港,被李嘉诚招至旗下,出任长实会计主ว任。他业余进修,考取英联邦澳洲的特许会计师๲资历凭此证可去任何英联邦国度与地域做专业会计师。李嘉诚很赏识他的才学,19๗85๓年委任他为ฦ长实董事,两年后晋升他为董事副经理。是年,霍建宁才3๑5๓岁,如此年轻就任本港最大集团的要职,在香港实为ฦ罕见。

霍建宁还是长实系四间公司的董事。另外,他还是与长实有亲密关系的公司如熊๦谷组长实地产的主要建筑承包商广生行李嘉ล诚亲身培植的商行爱美高长实持有其股权的董事。

传媒称他是个“浑身充斥赚钱细胞的人”。长实全系的重大投资部署股票຀行银行贷款债券兑换等,都是由霍建宁谋划或参与决定。这些项ำ目,动辄涉及数十亿资金,亏与盈都在于终极决策。从李嘉诚如此重视他,便可知盈大亏少。

霍建宁的年薪和董事袍金,以及非经常性收入如优惠股票຀等,年收入在100่0่万港元以上。

与霍建宁任同等高职的少壮派,还有位叫周年茂的青年才俊。周年茂的父亲是长江的元勋周千和。周年茂还在学生时代,李嘉诚就把他作为ฦ长实未来的专业人士培育,与其父道送他赴英专修法律。

周年茂回港即进长实,李嘉诚指定他为公司人。两年后的198๖3年即被选为ฦ长实董事,1้98๖5๓年后与其父周千和道擢升为董事副总经理。周年茂任此要职的年纪比霍建宁还小,才30出头。

有人说周年茂帆๰风顺ิ,飞黄腾达,是得其父的荫庇——李嘉ล诚是个很念旧的主人,为ฦ感老臣子的犬马之劳,故而“爱屋及乌”。周年茂的“高升”,不能ม说与李嘉ล诚的关照ั毫无关系。但最最重要的,仍是周年茂的实力。

周年茂任副总经理,是顶ะ移居加拿大盛颂โ声的缺,负责长实系的地产展。茶果岭丽港城蓝田汇景花园鸭月利洲海ร怡半岛天水围的嘉ล湖花园等大型住宅屋村展,都是由他具体谋划落实的。他肩负的义务比盛颂声还大。他深孚众望,得到公司高低“雏凤清于老凤声”的好评。

长实参与政府官地的拍卖,底本由李嘉ล诚手包揽。现在同行和记者常能见着的长实代表,是张文质彬彬的年轻面貌——周年茂,只是金额๩大的李超人才亲身出马。周年茂外表像书๰生,却有大将风范,临ภ阵不乱,该竞该弃,都能较好地把握分寸,令李嘉诚觉得放心。

洪小莲年纪也๣不算大,她全面负责楼宇销售时,还不到เ4๒0岁。洪小莲在20่世纪60年代末期,长江未上市时,就追随李嘉诚任其秘书๰,后来又任长实董事。洪小莲是长实出名的“靓女”,人长得靓,风采好,待人热忱,在地产界ศ,在中环各公司,提起洪小莲,无人不晓。洪小莲是个ฐ彻底的务实派,口试名信差,会议所需的饮料é,境外客户下榻的酒店房间,她都要竿子插到底。而这些也正是李嘉诚所需要的。

李嘉诚自从收了霍周洪三员大将后,他得以从事无巨细把抓的初级阶段解放出来,将精力放在更大的事业上。“指挥人”的观念是上乘的法则ท,李嘉诚也正是这样实践的,他也在人才培养和提升方แ面功力日຅深。过去1้0年间,他公司高级行政管理人员的流失率始终低于1。

在残酷的商业竞争中,得到智勇双全的将才的辅佐,掌握“用将”之道,充分高效地利ำ用身边的人才,将成功你取得成功的关键。当然,在引进人才的时候,定要慎重。只有得到เ信得过的有真正实力的人才,管理者才可以做到只指挥人。

以身作则,不令而行