第 2 部分阅读

别的要求。

邮件刚发出去,就见陈丰下边另个小区经理王海涛路过,拉拉赶紧ู拉住他问道:“海涛,你不是正要招个销售代表吗?要不你说说你都有啥特别要求,你喜欢招啥样的人?”

王海涛摸了摸自己硕大的脑袋说:“拉拉,你看我负责的这几个品种吧,产品本身的优势并不明显,可替代性比较强,所以,竞争对手特别多,销售代表要是跑得不勤,我们的产品很容易就被人家给踢出来——所以,别的要求还有得商量,这勤快是必要条件。”

拉拉追问说:“那ว田野那组的产品,需要什么样特点的人?”

王海涛谨慎地说:“她那组,我觉得最好就要专业性很强的人来做销售,不然和客户都说不上话。这是我的个人看法,仅供参考。要不你还是问问田野本人。”

用了两周时间,拉拉通过与小区经理们的频๗繁沟通,获取了比较充足的信息,比如:

——根据所负责的产品的不同特点,对销售代表有不同的要求。有的产品,使用原理复杂,需要销售代表的专业知识非常强,才够分量去对客户施加影响;而有的产品,和竞争对手的产品相比在使用效果和价格上都差别不大,缺乏明显优势,可替代性强,就需要销售代表特别勤快,特别ี善于和客户搞好关系。

——根据所负责的区域的不同特点,对销售代表的要求也不同。重点区域是商家必争之地,外部竞争激烈且公司增长要求奇高,小区经理就很强调对销售代表综合能力的要求,准确判断目标客户的能力与重点客户建立长期稳定的关系的能ม力,以及要求生意的能力,哪样都不敢放松要求;假如负责的是个小区域,产出潜力低,客户的要求也简单,对销售代表的要求就可以相对放松些。

——比如,有的区域指标完成情况已经明显落后,小区经理就会非常强调新招的销售代表应具备快速提升销量的意识和能力。

——又比如有的区域由于商业回款问题不能保障供货,导致销售代表在年内可能拿不到奖金,就不能招有经验的老资格销售人员,招来了也留แ不住,因此宁愿要没有多少销售经验但潜质好的新า人。

诸如此类的沟通显得很合理,也๣很体面,拉拉果然收集到各色要求,从中ณ总结出些共性的东西。

陈丰对拉拉的努力看在眼里,拉拉通过获取小区经理们的反馈,来收集对销售代表任职能力要求的做法,他觉得很机灵也很有效,既保住了杜拉拉本人和r职能的尊严,又获得了她想要的信息。

陈丰认为ฦ,这个捍卫个人和职能尊严的经典案例,充分体现了杜拉拉利用资源的能力。

为了帮助拉拉,陈丰找来王海涛,交代他按产品线区域等,系统地整理出对销售代表核心任职能力的要求,陈丰甚至自己้动手,在王海涛的功课上做了修改补充,然后才发给拉拉,这下拉拉手中的信息就完善系统多了。

打那时候起,两人起做面试的时候,陈丰就刻๑意让自己的提问线索清晰连续,并尽量避免跳跃,以便拉拉可以比较容易地观察到他在面试中的考察思路。

等拉拉提问的时候,陈丰也很注意观察她的思路,如果发现她的破绽,为了照ั顾ุ拉拉的面子,他般不直接告诉她,而是在接下来的面试中,有意针对她的弱点,反复地突出提问。聪明如拉拉,般都能察觉到陈丰在重复考察的内容和方แ式,她没有辜负陈丰的体贴和好意,经过几个ฐ月的实战,提高很快。

不了解所招聘的岗位的薪酬市场行情,是当时拉拉面临的另个尴尬。薪酬经理王宏在这方面看得很严,他和大区经理们都打了招呼,拉拉只负责看人,若她和大区经理都认为ฦ人合用,大区经理们应和王宏而不是杜拉拉来讨论该出人家啥价钱,说定后再由á大区经理出面去和应聘者沟通薪资——等于定工资这个环节就没她杜拉拉什么事儿了。

没有权力的人,是很难有威望的。你说了不算,谁理你?这个道理拉拉明白。招聘过程中,定工资,对应聘者和用人主管都很重要,在这个关键环节上被排除在外,还不得不让大区销售经理知道自己被排除在外的狼狈,拉拉心里有点不是个味儿。

拉拉决定去找李斯特尝试下扳回的可能性。王宏料到เ“倔驴”会来给自己找分,早半道上给她下好了套,他先和李斯特打招呼说:“老板,薪资这个东西很敏感,给高了不合适,给低了销售部有意见。拉拉刚ธ开始做招聘,对薪资的了解掌握还需要个ฐ学习๤过程,所以我建议,开始还是由我们&;b薪酬福利部来定工资吧,这样比较安全。”

王宏说得有理有据,又上升到“安全”的高度,等拉拉找来,她发现李斯特完全没有反对王宏的意思。

为ฦ了安抚拉拉,李斯ั特做了个ฐ小小的调停动作,他规定:出r录用通知书,上面列有工资等信息的时候,王宏应将r先传真给杜拉拉,再由á杜拉拉转给大区经理。于是这轮,杜拉拉基本上算是输,只是在形式上保持了个战败者的体面罢了。

猜到เ几分内情的陈丰,往往很体贴地尽量淡化定工资这个环节,并且,关于这个秘密,他自始自终在他的小区经理们面前只字不提。

杜拉拉后来有时想起这切,就唏嘘不已,十分感念陈丰对自己的好处。

当时,拉拉完全看不到薪酬福利的市场调研数据,她对王宏的分享已经不抱任何指望了,思来想去,还是得靠自己。

每次面试,不管应聘者合用不合用,她都要仔细问人家的现有薪酬福利情况,尤其是遇到大公司出身的应聘者,然后,她再把这些数据仔细分析归类,从中揣摩人家的r是怎么给这些人定工资的。

渐渐的,从销售助理到销售代表再到销售小区经理,凡是拉拉在招聘工作中会涉及到的级别,b的主ว要竞争对手的薪酬福利数据就被她收集得八九不离十了,再到后来,什么样资历的销售代表,在市场上能值多少钱,她已稔熟于胸。每次面试完,拉拉就和陈丰谈论自己认为该出应聘者多少工ื资,两人基本都能达成致。

拉拉觉得自己很有把握了,开始时不时地在李斯特面前谈谈自己对薪资的见解,次两次,几次以后,老李也觉得似乎ๆ可以放心拉拉在这方แ面的见识了。

日子在心照不宣中流逝,拉拉负责区域r年后,李斯特终于重新定了规矩,拉拉算是名正言顺地负责给新人定工资了。而杜拉拉和陈丰的友谊虽说尚未经受过考验,也总算得上是与日俱增。

后来,拉拉经过正规理念的培训,方领悟到,原来这种“友谊”,它的学名叫作“信任”,是个很重要的东西。比如,信任能提高工作效率,倘若两人之间关系好,互相“信得过”,即使有不同意见也能很纯粹地讨论谁的意见更正确,因为你首先假设对方不会害你。

4焦虑的三十五岁

b市场部产品经理孙建冬的这个成都之夜睡眠艰难,他几次迷迷糊糊地醒来,感到เ周身疼痛,看来真是喝多了,酒吧摇滚乐手沙哑的拉歌在他脑子里不停地摇来晃去:

和漂亮的女人握握手,

和深刻的女人谈谈心,

和成功的女人多交流,

和平凡的女人过生!

昨晚他送沙当当回家,车到楼下,沙当当却不肯下车,她伸出两只半裸的胳膊缠住孙建冬的脖子,把嘴凑到他耳根子边上说:“和我起上楼嘛ใ,就坐小会儿。”

孙建冬做销售冠军那ว会儿,沙当当还不知道在哪儿玩呢,她使的这招叫“吹气如兰”,他早从不同的女性身上领教过,她心里想的是啥他自然明白得很,只是他实在没有兴趣,可毕竟这姑娘陪了他晚上,他不好太过翻脸不认人。

孙建冬尽量不动声色,慢慢地却是没有商量余地地掰开沙当当的胳膊,嘴๨里假装体贴地低声说:“太晚了,你早点休息吧。不然明天就不好看了。”

沙当当见他实在不肯跟她上楼ä,只好改了进攻方向,撒娇็道:“那ว我送你回酒店。”

孙建冬有点哭笑不得:“这么远,你送我回去,我再送你回来,天都亮了。”

八十后沙当当不肯罢休,重新把胳膊绕上他的脖子,他只得赶紧哄她说:“乖๔。”但完全没有用,这丫ฑ头是豁出来了,任你顾左右而言他,她咬定青山不放松。

孙建冬不好意思让司机等着,只好把车先打发了,随着沙当当下了车。为了安抚沙当当,孙建冬小心地接住扑将过来的她,暗中不落痕迹使个ฐ巧劲儿把她那ว要融化了似的身子撑开点,又应承回到酒店马上就给她电话,混乱中ณ,沙当当乘势在孙建冬的脖子上亲了几下,亲得又狠又响,要不是孙建冬机敏,双唇又闭得密实,她想了整个晚上的r法式接吻几近得手。

孙建冬在黑地里和沙当当周旋了好会儿才勉强脱๳身,拦了部的士逃窜了。路上他想,以后还是少招惹沙当当。

回到酒店后,孙建冬先站在酒店外面抽了枝烟才走进大堂,却眼瞥见大堂沙发上“噌ຒ”的树起来个人,正是沙当当,在冲着他得意地笑。孙建冬楞,无奈地走了过去:“搞什么เ嘛,你怎么又回来了?这么远!”

沙当当眉毛扬道:“我刚ธ才说了送你回来,你又不肯让我上你的车,我只好另外叫了辆车跟着你回来了。”

沙当当无຀所畏惧,孙建冬却还要注意影响,他面用眼角的余光观察着周围,面恼火地压低嗓子道:“这都几点了?”

沙当当拿出做销售的基本功,大起胆子提议道:“那ว我们就回你房间吧。”

孙建冬阴了脸道:“你不觉得这样随便了点吗?”

这话很伤人,沙当当脸皮再厚,也难受了。她咽了下唾沫道:“我从不随便。”

孙建冬质问道:“那你什么意思?”

沙当当清清楚楚地说:“我想今晚和你在起。”

孙建冬听了把脸往边转开,“嗬”了声,才又回过脸来冷冷地说:“可我不喜欢你,没法和你‘起’。”

他的脸色令沙当当有点害怕,她没敢回答,但她把身子往沙发里埋得更深了些,用实际行动表明:我就是不走。

她本来姿色般,虽说个子够高,但关键的胸部却偏于谦逊,还长了个男ç人样的大方脸຀,脸上的皮肤也不够滑溜,这几点,对于孙建冬这个个体来说,都是不愿意将就的——可是沙当当的爱情纯真无຀敌,使得她的脸焕发出流光溢彩,她的眼睛熠熠生辉,流露出那种只有她那个年龄的人才会有的不计成本不图交换敢死队般地义แ无反顾和炙热,孙建冬心中软,那刻,他有点喜欢她了,就没再骂她,拉下脸来自顾自朝电梯走去,沙当当马上跟着他进了电梯。

进了房间,孙建冬把胳ฑ膊上的西装挂进壁橱,面正眼也不瞧沙当当眼道:“你睡沙发吧。”

沙当当掠了下头发说:“我想洗澡。”

孙建冬没有说话,他打开行李箱拿出件自己的恤和条运动短裤ไ,默默地递给她,做了个请便的手势。

沙当当洗好澡,走出淋浴间,她侧耳听了听,孙建冬点动静也没有。她用雪白的大浴巾把身子围上,并很花了点功夫把胸前勒得紧ู了些,造出条还算说得过去的隐约的||乳|沟,她面低头研究着自己的劳动成果,面想起来在销售们当中流传的那个说法:“费用就像||乳|沟,只要用心挤,总还是能挤出点的。”

沙当当盘算着是不是就这么出去亮相了,但方面她对这个造型的力量有点信心不足,另方面又担心这个造型太过直接,有可能让孙建冬马上翻脸,也就是说这个方案不是足够安全——沙当当犹豫了下,还是撤下大浴ภ巾,换上孙建冬提供的恤和运动短裤。

沙当当在浴室的大镜子里端详着自己,孙建冬的恤穿在她身上显得很长,几乎完全盖住了运动短裤ไ,倒也让她别ี有番妩媚,尤其是刚淋浴过,使得她脸色红润๰,明显给她的姿色临时加了分,她下定决心走了出去。

沙发上放着孙建冬从壁橱里拿出来的枕头和毛毯,孙建冬坐在那ว里心不在焉地看着电视,他还是整整齐齐地穿着白衬衫黑西裤,甚至脚๐上的黑皮鞋都没有松点鞋带。见沙当当头发湿漉漉地走出来,他淡淡地问了句:“你还用卫生间吗?”

沙当当摇摇头,他这才换上拖鞋,拿了换洗衣服进卫生间去了。

沙当当老实盘腿坐在孙建冬划给她的地盘——沙发上安静地等着。孙建冬很快洗好澡出来,他已๐经换上了恤和大短裤,虽然是便装,但不妨碍齐整严实。便装更充分而个ฐ性地展示ิ了他匀称健康的男性躯体,长期坚持游泳使得三十五岁的他体形保持得几乎和他念大学时样好,沙当当看在眼里哈喇子都快流下来了。

孙建冬望了望端坐在沙发上的沙当当,现在她显得还算安分,孙建冬犹豫了下说:“要不,我睡沙发。”

沙当当摇摇头,孙建冬不想和她游斗,简单地说了句:“那就睡吧。”

他干脆地关了灯,自顾ุ自上床睡了。

这晚上两ä人喝了不少酒,红酒啤酒米酒在孙建冬的胃里混成团,他的酒量不如沙当当,此时头钝钝地疼着,却不能入睡,脑子里乱哄哄的堆事情让他不得安宁。

他有几个要好的同学,几个人聚在起的时候,总说男人到了35๓岁,能成事的就成了,要是35๓岁还成不了事,多半是没啥前途了——这种计算方แ法让孙建冬压力很大,事实上,再过两个ฐ月,他就要满3๑5周岁了。

孙建冬是个老股民,股龄超过十年,2001้年之前他直是有输有赢,冷静下来总结,发现根本没有挣到多少,尤其对比投入的精力,独处的时候自己想想,也๣要怀疑到底值不值。

在孙家,应固定资产的添置均由孙建冬负担费用,小到冰箱,大到房子,叶美兰只是取巧地买些诸如卫生间里的毛巾门厅里的拖鞋,以及厨房里的碗筷之ใ类,基本属于表表心意的意思;如果出现大笔的开销,如孩子上幼儿园的赞助费等,也概由á孙建冬掏钱。他每个月固定给叶美兰20่00元补贴家用,至于水电物业煤气有线电视宽带电话费之ใ类的收费,则ท每个月通过银行另从他的工资卡里扣除。至于叶美兰的收入,基本就是她自己้的私房钱๥,孙建冬向来不管不问,但其实叶美兰也有她的难处,她的娘家比较麻烦,父亲叶茂和弟弟叶陶都是好惹事不安分的主,她又是个孝女,自打嫁给了孙建冬,她那份倒有点是为娘家而挣的意思了,自己้身上的行头反而不如单位里的姐妹,跟孙建冬那些外企的女性同事就更没法比了。

孙建冬早ຉ先直在做销售,收入还是不错的,他又几乎没有任何花钱的嗜好,除了应付家里的开支,所有的现金都砸进股市里去了,十来年,陆陆续续的,他前后投入了将近100万。炒股的人永远嫌本金不够,孙建冬牢牢地把发工资的存折捏在自己手中。经济基础决定政治地位,叶美兰因为自己้挣钱不多,倒也不敢干涉孙建冬炒股,她偶尔关心问声,孙建冬总是句“你又不懂股票,问它干嘛!”就打发她了。