吧。”
他们想拥有公司30%ื的股份，也就是说，我们公司的价值是100่万美元。那是一个紧张的谈判过程；我甚至威แ胁他们要去转投其他风险投资公司，如果他们不退让的话。我们最终谈妥了，他们把我们的公司估值为ฦ200万美元，把持股比例降低到了15%ื。但是，他们要求在这项投资中ณ的优先取舍权。因为当初ม我还是一个刚ธ入行的企业家，我并不知道这就意味着我们不能去找其他任何一家风险投资公司了。所以即使他们在最初的谈判中没有获得什么优势，但是在以后的回合中，他们完全有能ม力一举ะ扭转局势。
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第1้9节：第2๐章hotmail公司5
利ำ文斯ั顿：你的律师并没有向你说明这个条款？
巴๒蒂亚：当初我们没有很好的律师给予我们支持。当然，他们把这个条款解释得天花乱坠，比如：“我们是这么的爱你们，所以我们想拥有能够买你们的未来展的权利。当然，你们也可以去找其他人的。”
于是，我们就接受了这项条款。这个条款限制了我们去寻找其他风险投资的能力。随后生的就是，我们无法提升公司的估值，因为ฦdfj风险投资公司想让自己้在这个公司有更多的股份。所以，在我们去找其他风险投资公司的时候，dfj风险投资公司会劝它们不要给我们投资，说：“这并不是一个ฐ好的公司，不要浪ฐ费心思了。”因而，在随后的回合中ณ，我们确实是被dfj风险投资公司缠住了。
利文斯顿ู：他们把你们转给了其他的风险投资公司？
巴蒂亚：是的。当然，那些都是当年的事情了，现在一切都很完美，进展得很顺ิ利。但是，在那个时候……我们准备了一份条款清单，在这个清单上我们公司的估值更高一些。可是，当我们将同其他风险投资公司商谈时，它们会给dfj公司的那些家伙打电话，那些家伙说：“不，不要给他们投资。”
利文斯顿ู：最终有没有能帮助你们的人？
巴蒂亚：有。史蒂夫?乔维斯顿ู给了我们很大的帮助；他把我们介绍给很多公司。总体而言，它们都是很好的风险投资公司，因为它们都是想一起把生意做好，但有时会进行违规操作。
没有人知道这些，但是在同微软公司交易之前，它正式将50่0่万美元注入我们公司中，就是因为它知道公司将要被出售，而且我们需要一些过渡性的费用。这笔投资的估值很高，因为ฦ它还附加着很多本不该有的权利——如优先参与权，有了这项权利，它就可以优先收回投资，优先参与其他项ำ目。对于我们公司而言，如果在刚开始的投资回合，它的这项ำ权利是好的，但是在后期的投资回合却没有什么เ好处了。那些钱恰恰是我们同微软公司进行谈判ศ时所需要的过渡性资金。它清楚地知道我们公司将要被收购，它也知道我们现在正在谈判ศ着最终价格。
利ำ文斯顿ู：我们待会儿再谈同微软公司的谈判过程吧。你们在硬件方面的背景是否有助于你搭设可以承受巨大数据量的服务器？
巴蒂亚：这对我们确实是有帮助的，因为ฦ我们知道在应对巨เ大的网站访问量时，什么样的硬件是我们需要的。另外，如果你是个硬件设计师的话，在编写和表述软件时，你会有极大的严谨性，因为硬件中是不允许存在错误的。每个芯片的顺ิ序就能ม花费你数百万美元，所以当硬件设计师编写任意一个ฐ软件时，他们总会保持它的正确性。他们使用一种叫做“状态机”的东西来描述软件的功能，当你做那些的时候，你会有很大的确定性：如果系统的输入是这样的，那么系统的输出也会是这样的。
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第20节：第2๐章hotmail公司6
所以，硬件设计师在编写程序时，是以一种确定性的风格来编写，这样也减少了你出很多问题的概率。然而，对于那些纯粹的软件设计师而言，他们的思维方式和软件架构是极具创造性的。他们在程序中ณ放了很多提示性的、防止出错的标记，但他们却是这样想的：“没什么大不了的。如果程序中有缺陷，我们会修正它，放上一个补丁。”你在硬件中却不能这样做，硬件里没有补丁。一旦ຆ你装ณ配好一个芯片，它就必须随时挥作用。考虑到现在可以对硬件进行测试，情况生了一些变化。但是，我想说的是，硬件设计师可以成为一名很出色的软件设计师。
利文斯顿：当你们离开公司，开创นhotmail的时候，你们俩是否担心过一些知识产权方แ面的问题？
巴蒂亚：没有，这是完全不一样的。我们过去在公司设计的芯片同互联网一点关系都没有。
利文斯顿：所以当时你拥有了30่万美元之后，你们开始全身心地投入到hotmail上。在你们的网站开始运作前的6个ฐ月里，你们做了些什么เ？
巴蒂亚：我们是在1้996年的2๐月14日获得投资的，网站是在同年的7๕月4日开始运行的。在前3个月里，我们有了1้0万名的网站用户，之后我们的展非常迅。我们每天的注册量从10่00上升到เ200่0，后来又上升到5000。
利文斯ั顿：你们是怎样做到的？
巴蒂亚：这些全是通过用户的口碑来传播的。我们同一家公共关系公司开展了一项ำ重大的公益活动，并开始同各个媒体的记者进行交流。我们组织了从西海岸到东海ร岸的巡游活动，这项活动就是从那ว儿出的。
利文斯顿：在电子邮件的正文下方，你们加了一个标签行来鼓励邮件的接收者申请免费的hotmail账户。你们是怎么想到เ这个主意的？
巴蒂亚：这实际上是杰克的主意。我们先试着对我们的风险投资公司这样做，来确定这样做是否合适。当你修改某些人的电å子邮件时，你必须ี要慎之ใ又慎。当你给自己的朋友送电子邮件时，我们是在侵犯这封电子邮件的圣洁性的：我们在邮件的最后加了一行标签，写着：“这则消息是由hotmaທil公司送的。访问hotmaທil?获取免费的电子邮件。”
我们询问了蒂姆，这样做是否合适。我们不希望用户把我们当成一个ฐ修改他们电子邮件的坏公司。蒂姆说道：“当然没问题，你们可以这么เ做。”
接下来生的事情是，蒂姆声称是他想到了这个创意。他举行了很多次记者的见面会，公然地声称他是“基于网络的电å子邮件之ใ父”——没有他，hotmail是不可能诞生的。让我无法相信的是，他因所有与hotmail有关的事情而受到เ了褒奖——包括那ว个标签行后来以病毒营销的经典案例而着称。他在会议上大肆强调这一点，我认为他这样做是不对的。
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第21节：第2๐章hotmail公司7
利文斯顿：他说基于网络的电子邮ุ件是他的主ว意？
巴๒蒂亚：这是我们的主意，但如果没有他们的支持，这个创น意就无法实现，我们也许就接着去做jaທvasoft了。他们是这样解释的，“是我们在第一次见面时，就告诉他们去做基于网络的电å子邮件的。”但是，他们为ฦ什么要告诉我们去做基于网络的电子邮件呢？
利文斯顿：使用hotmail的用户群增长的度快于历史上的任何一家公司。你认为这更多的是因为你们有着非凡的产品呢，还是你们进行了很好的公关活动？
巴๒蒂亚：关于互联网有这么一个说法：如果你有一个ฐ很好的东西，它就会像野火一样通过用户口碑蔓延传播。你需要做的仅仅是雇用一家小的公关公司去运作。
利文斯顿：你过去一直打算让用户免费使用hotmail？
巴蒂亚：是的。
利文斯顿：你是怎样说服别人相信你可以通过目标广告来赚钱的？在当时那ว可是太前了。
巴蒂亚：这确实是很前，但是在当时这已๐经不算新东西了，因为雅虎公司因目标广告得到เ了投资。它的全部ຖ理念就是通过广告实现增长，因为ฦ会有人为广告付费的，即使它是个ฐ目录性的网站。
我们的想法是，如果页面浏览量可以当成商品来出售、来定价的话，那ว我们能ม产生远远大于其他网站的浏览量，因为ฦ当你在使用电子邮件时，你的互动性是更强的。你在某处点击一下，一个网页弹了出来；你在另一处点击一下，另一个网页又弹了出来。所以，我们想以页面的数量、那些页面被浏览的次数作为ฦ制定价格的参考。按照估计，我们相信在网站的网页浏览量上，我们可以越一直以此为荣的雅虎公司。
在过去的10年间，广告得到เ了更大的展。现在不仅要讲求浏览量，而且更强调点击率。广告中最值钱的部分至少对于今天的在线广告来说就是对另一个ฐ广告者网页的点击进入，这也就是搜索。当人们在网上进行搜索时，他们最容易点击进入一个ฐ网页了，因为他们是在寻找某些东西。
对在线广告进行定价时，点击率比页ษ面浏览量更为重要，谷歌就是很好的证明。你可以拥有10่0个页面浏览次数，这是有些价值的，但是点击进入次数有更重要的价值，因为那ว是广告主所关心的，“对我们来说，这则ท广告是否挥了作用？”
利文斯ั顿：在最初签约广告主ว的时候，你们是不是遇到เ了一些困难？
巴๒蒂亚：同一个广告主ว谈妥并且让他们开始向你付费需要很长一段时间。实际上，在刚开始的三四个月里，我们是给广告主免费做广告的。我们只是让广告主们自己公司的，我们就是想让他们看到เ这样一种机制，一种可以让数百万的消费者看到其产品的机制。
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第2๐2๐节：第2章hotmail公司8๖
人们或许会问：“那么เ，你到底是如何赚钱的呢？”当时，人们一谈到赚钱就会想到那些令人厌烦的广告。广告被当成一种负面的东西，这也是为什么过去有2๐5个搜索引擎，但现在仅有两三个存活了下去。其他的搜索引擎之所以倒掉了，是因为它们把自己的页ษ弄得像拉斯维加斯的赌场似的，而没有保持着像谷歌那种简单、清爽的风格。我认为ฦ谷歌采取的战略是更好的，它得到了终端消เ费者的信任。
利文斯顿：hotmail在广告业务上是否盈利过呢？
巴๒蒂亚：没有，我们没有盈利过，但是我们在广告业务上也没怎么赔过钱。我们现我们实在是不擅长经营广告业务，于是就把所有的事情外包给了另一家公司，并说：“你们帮我们去把这些广告位卖掉，我们仅仅负责把这些广告布出去。无论把它们卖了多少钱，你们只需要给我们一个有最低限度的利润分成就行，我们也不会再找其他人合作了。”
他们给我们的最低限度大概是每月1้00่万美元，这一项收入已足够让我们保持收支平衡。我们的成本是相当低的，我们每个月的支出是100่万美元。所以，尽管没有很好地盈利，但我们并没有赔钱。
利文斯顿：再回顾ุ一下你们公司开始运作前的最初6个月，告诉我一些你们事业的重要转折点吧。
巴蒂亚：在我们正式开始运作之前，我认为第一个重要转折点就是得到了30万美元的投资。这对我们来说是个大数目——两个年轻小孩得到了那么เ多钱。第二个ฐ转折点其实是当我开始使用它的时候，我把它介绍给了我的朋友和家人，每一个使用过这个产品的人大概有5๓0个或者10่0个都喜欢上了它。
当然了，后来还有件有趣的事情，那ว就是当我们的网站终于开始运营时，我们俩都有个寻呼机，每个ฐ小时我们都会收到เ信息，就可以知道网站用户群的增长度了。那简直是太明显了——在前一个ฐ小时有100่个用户注册，这个ฐ小时又有2๐00่个。公司里的每个ฐ人都知道有大量的用户登录到เ网站，大家都很受鼓舞。
利文斯顿ู：在你看来，你们是否有处于困境的时候？
巴蒂亚：唯一的困境，就是我们不得不去风险投资公司去寻找第二轮资金，我们一点儿钱也没有了。而那ว时蒂姆正在亚特兰大观看奥运会，他拒绝向我们投资，因为我们希望能有较高的公司估值。其他的风险投资公司都知道我们公司的估值确实应该更高一些，但是蒂姆却想以更低的估值来进行投资。我们只有可以运行两周的资金了，而且在我看来，我们不太可能给员工们薪水了。所以当蒂姆从亚特兰大回来时，我们正式接受了他的条件，公司才得以继续运行。
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第23节：第2章hotmail公司9๗
利文斯顿ู：那时他们不同意你们公司更高的估值，难道这点儿合法的要求你们都不能ม去争取吗？
巴๒蒂亚：那时，我们是被困住了。我们不得不接受这样一条路，只有这样才能往前走。
利ำ文斯顿ู：也就是说，在hotmaທil展初期最大的挑战就是资金问题？
巴蒂亚：对啊，就是资金问题。当然，随后的难题就是随着业务增长来扩大我们的规模。网站的服务器有可能会崩溃，我们必须考虑巨เ大的用户规模所带来的问题，而且必须增加更多的服务器来保证可靠性。这些问题确实是很棘手的。
利ำ文斯顿：网站服务器有没有出现过停止运行的情况？
巴蒂亚：网站有时会停止运行数个ฐ小时，而我们却没有及时地进行备份，我们也无法恢复数据。可靠性是很重要的，我们费了很长时间才提高了网站运行的可靠性。
利ำ文斯顿：过去有没有遇到เ过无法解决的问题呢？
巴蒂亚：只要有问题出现，我们就能解决它：我们安装了新的系统，并且重构了系统中的某些东西。网站的工程师们很努力地工作，大家都很努力地工作，所以我们能ม把问题解决。不过，即使现在有时你登录hotmail时，也会看到“对不起，服务器已关闭”。这些都是因为网站的用户太多了。
利ำ文斯ั顿：从竞争的观点来看，谁最令你担心？
巴蒂亚：在互联网上的任何人。我们最担心的是像网景这样的公司，因为网景正在建立电子邮件服务器，它也可以基于网络的电子邮件。它的主ว要想法是向系统管理员基于网络的服务器管理，因此管理员可以查看用户登录的次数或者进行其他管理操作，但是网景公司不打算向人们基于网络的电å子邮件服务。
一个好消เ息是，很多人说，“我不确定电å子邮件是个ฐ基于浏览器的东西。电å子邮件最好通过outlookexpress这样的客户端来使用，不应该通过浏览器使用。”雅虎公司的杨致远也是这么เ说的。听到เ这些，我们说：“太棒了！”在刚ธ开始的8个ฐ月里，我们没有竞争对手。直到后来我们有了相当的规模，那时他们只能选择购买公司了。
我听说雅虎公司曾经拒绝以1้00万美元的价格收购谷歌，而且当时谷歌也许会很乐意以10่0万美元被卖掉吧。
利ำ文斯顿：雅虎公司最终还是收购了火箭邮ุ件公司rocketmail。它们是你们第一个ฐ真正的竞争对手吧？告诉我一些关于它们的事吧。
巴蒂亚：它们是我们的合作伙伴。我们需要一个用户目录，这样人们就能ม在上面找到联系人并送邮件了。我们没有自己去建立目录，而是同火箭邮件公司合作。我们说：“好，我们将在网站上使用你的目录，并且把我们的用户注册数据给你，这样你就能把这些信息添加到目录上了。”我们没有必要专门给用户建立用来查找电å子邮件的目录，火箭邮件公司已经有一个目录了，它在这方面很专业，这就是它的业务。
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第2๐4节：第2๐章hotmail公司10
看到了我们每天送给它的注册信息，见到了我们的用户从数百到เ数千再到数万的成长，它说：“即使在自己的网站上得不到这些注册信息，我们也应该可以做电子邮件业务。”
利文斯顿ู：你们是不是很气愤？
巴蒂亚：dfj公司也对它进行了投资，所以它会看到เ它投资的两家公司建立了两个不同电子邮ุ件系统。
后来，它确实是开始自己做了，这让我们感到很失望，但是我们不可能去找dfj公司评理。据dfj公司说，这是火箭邮件公司自己的决定。我们对火箭邮件公司感到很气愤，但与此同时，我们也意识到เ不要跟dfj公司分享太多的信息。
利ำ文斯顿：也就是说，你们并没有跟火箭邮件公司摊牌？
巴蒂亚：我们只是跟它终止了合作关系，并决定：“好，那就开始竞争吧。”