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中国人是最讲求面子的,因此有了“死要面子活受罪”说,可见求人办事的确需要有厚颜弃面能屈能ม伸的品性。能够厚颜无羞地去求人,难亦不难,若死守面子就会既办不成事达不到เ目的,还有可能损失更多的利益,甚至伤害到เ自己。

与人打交道,面子问题很重要。中ณ国人自古好面子,读书人更好面子,事当前,面皮薄,该开口的不开口,该要求的不要求,该批评的不批评,该拒绝的不拒绝,结果失去了大好时机,牺牲了自己的利益。所以有种说法叫“面子杀人”,意思是说,有时候为了面子,可能伤害了自己,甚至牺牲了自己。

斩断情缘,舍痛割爱这是古人常用之ใ法,曾国藩也使用过。

面对慈禧的警告,深谙儒家精髓的曾国藩岂能ม不知其意,他非常清楚自己้的处境危险,而手下这班朋友的处境更加危险,因为旦ຆ小有差错,清廷即使不拿自己开刀,也要斩几个追随自己的人来杀自己的威风。所以,此时最好的办法是断情,让朋友们各奔前程。

1语意要清楚明确。如有人说的三句话都是话中有话,弦外有音。第句“该来的不来”,使人想到“不该来的来了”;第二句“不该走的又走了”,言外之意就是“该走的没走”;第三句“该来的没来,不该走的又走了”,话中话是“我们既是不该来的,又是该走的”。因此,我们在需要明确表达自己้的意思时,话定要说得明确具体,千万不要模棱两ä可,不要用那种话中有话的句子,以免引起误解。

3๑尽量避免使用同音不同意的词。同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形,所以同音词用得不当,就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为ฦ“期中考试”,所以在这时不如把“期终”改为ฦ“期末”,就不会造成误解。

三不要怨恨朋友

得理也要让三分为人处世,做事不要太绝,而要与人为ฦ善。因此,走不过的地方不妨退步,让对方先过;宽阔的道路,给别ี人三分便利又何妨。刘ถ宽是我国汉朝时代的人,为ฦ人仁慈宽厚。在南阳当太守时,小吏老百姓干了错事,他只是让差役用蒲鞭责打,表示ิ羞辱。他的夫人为了试探他是否像人们所说的那样仁厚,便让婢女在他和下属集会办公的时候捧出肉汤,把肉汤泼在他的官服上,结果刘ถ宽不仅没发脾ຆ气,反而问婢女:“肉羹汤烫了你的手吗?”还有次,有人曾经错认了他驾车的牛,硬说这牛是他的,刘宽什么也没说,叫车夫把牛解下给那人,自己้步行回家。后来,那人找到自己的牛,便把牛还给刘宽,并且向他赔礼道歉,刘宽反而安慰那人。

2๐缓解方แ式逐步满足对方:“我可以抽两个人给您,不过得过几天。如果您急等着用,我明天先给您个ฐ人,过五天再给您另个人,行吗?真对不起。”。讨厌的人自动离开,不妨就多用用这些词儿吧!

拒绝言语

作为普通人,虽然求人的机会多,被人求的机会少,仍要掌握拒绝的方法,排除因干违心的事所带来的烦恼失望和内疚,增强人格的独立性。具体的方法是:

回想下自己生活中是否常被以下种或几种令人讨厌的情况烦扰

1别人随意占用你的时间,使你觉得无຀法支配自己。

2你内心不愿与某人交谈,但你还是敷衍着。

3由于无法摆脱,你只得陪着同伴参加自己不喜欢的活动。

4明知对方提出的要求违反道德或违反公司纪律,你还是不情愿地帮了忙。

5由于无法推辞,买຀些你并不称心的东西。

6接受那些你实际上不愿去的邀请例如你在做功课时,有人邀你去打牌。

如果这些情况经常发生,并且事后总使你感到เ不安和内疚,那么你就应勇敢地正视它,并采取相应的措施。

二刨根究底地想想,你为ฦ什么เ害怕拒绝他人的要求

你把原因找出来以后,可以根据这样条原则———拒绝他人某些要求是合情合理的,来判ศ断ษ自己应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨,弄清楚什么是你的确有义务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求,就把自己้的想法告诉对方。

三用合适的拒绝语可使拒绝的效果更好

个人并没有定要向别人解释的义务,找借口拒绝有时会弄巧成拙。

你应在纸上写下些适合自己的拒绝语,如:

“不,我觉得那ว样做不行,很抱歉。”

“我不想参加那个聚会,很感谢你的邀请。”

“很抱歉,我不想把我的客户名单借出去。”

“对不起。我不想说出那个ฐ特殊的原因。”

“我愿意和你们起玩扑克,可现在不行,我想独自做些事。如果你们星期六晚上想玩,我定来。”

将你写下的拒绝语出声地读两ä遍,如此这样多次,就可以轻松说出拒绝的话了。

恰当把握,拒绝时间

再也๣没有像“不”这么难说出口的字眼儿了。因为ฦ说“不”,可能ม会将别ี人的好意下子推翻掉,而说法错误时,人际关系也可能ม弄僵。很多人都会觉得拒绝别人很难,拒绝时却又含糊其词,虽然最终勉强答应了别人,却因优柔寡断而让对方焦躁不安。

有时想要说“谢谢你的好意”来拒绝,结果却碍于情面什么都说不出口。

因此要拒绝别ี人,定要抓住时机。请看下面的例子:

王经理在会议中提出白小姐的企划案,受到总经理的褒奖,心里非常高兴,决定要请大家去聚餐,但是

王:“白小姐,你提出来的新人研习企划案非常好,总经理也๣很欣赏。”

白:“谢谢!努力还是有价值的。”

王:“我很高兴,怎样?今天大家想要去庆祝๩下,刚好我也有空儿,你定要去,今天我请客。”

白:“真是太好了可是,经理,真抱歉!今天我已经和朋友约好要去听音乐会,票຀都买好了,这次的票还蛮贵的,实在是很遗憾!”

王:“那ว,那就没有办法了!”

白:“下次我定挪出时间,谢谢你了!”

从这段对话中ณ,我们看到了白小姐良好的表达技巧,其中有三个ฐ要点,是拒绝之前先肯定,当听到经理的提议后说:“真是太好了”;二是明确充分地说明今天不能ม赴约的原因:“已经约好了去听音乐会票还蛮贵的”;三是表示ิ诚意与感激:“下次我定挪出时间,谢谢你了!”。

如果白小姐换种方式,犹犹豫豫,含含糊糊:“这个ฐ我今天可能”或者直截了当地说:“今天不行,今天我有约会了。”或者是勉强答应下来,这种方法要么给对方造成伤害,要么เ破坏自己的心境和计划,处在白小姐的位置,都是很不利的。

拒绝理由,说得充分

用制度回绝不合理要求

某公司的位普通职员鼓着勇气走进上司的办公室说:“对不起,我想该给我加薪了。我认为应该给我加了。”

上司这样回答:“你确实应该了,但是”“但是”的双关语就是“停止这种想法吧!”他把文件推到桌子边,指着玻璃板下的张印刷卡片,不慌不忙道,“根据本公司职务工资制ๆ度,你的工资是你这档中最高的了。”

职员泄气了:“哎,我忘记我的工资级别了!”他退了出来。几个ฐ铅印字打印出的制度使他放弃了他本应得到的东西。他实际上在想,“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢。”这也许正是上司希望他讲的话。

二用有力的质问使其心虚

反诘犹如拳击场上拳手的发力,连珠炮般的反诘往往能置对手于哑口无言的境地。

天,马骅和他的好友陈琳起咏读千古名篇滕王阁序。当他们读到“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天色”的时候,禁不住拍案叫绝。陈琳叹息说:“王勃这样的代才子,可惜二十来岁就遇难了,智力早熟ງ的人都是早亡的啊!”

“怎么智力早熟的人都是早ຉ亡的呢?”陈琳再次质疑道。

“不对。很多智力早ຉ熟的人并不是早亡的。例如,比王勃晚百多年的白居易,五六岁能ม作诗,九๡岁就能通声律,却活到7๕4岁。控制论的创始人诺伯特·维纳,十岁入大学,1้4岁就毕业于哈佛大学,也๣活到70่岁。他们不都是智力早熟的人吗?但他们并不都是早亡的呀!”马骅用质问式的论证说服了陈琳。

从这个事例可以看出,如能巧妙地运用反诘设问的方法使对方แ猝不及防,就能收到เ意想不到的效果。反诘技巧般多采用设问。反诘设问可以因事因地因对方的矛盾的不同情况具体发问。发问者要创造对自己发问的有利条件,因为发问是采取占据主动的种方法,对了解掌握对方的心理意图起很大作用。有人大致归纳出,发问可以创造下列有利条件:

1让对方关心自己้。

2搜集有关对方的情报。

3使自己能够了解对方所关心之事。

4经过发问,可引发对方思考问题๤的动机。

5๓诱导对方得出结论。

当然,由á于发问方式的不同,对方的答案也会有所变化;假如你能ม懂ฦ得掌握发问的技巧,就能有效地控制住对方แ的心理。

三用骂声说出道理来

全国解放后,在第次全国代表大会期间,陈毅给傅作义让房,并代表上海市委赠送他两辆名牌小轿车。这事很快传了出去,在部队中引起强烈不满。待陈毅回到เ上海,办公桌上已经堆了厚厚叠信,都是对这件事提意见的。

怎么做这些老部下的思想工ื作呢?他召集了个领导干部ຖ会议,往台上站,就“骂”开了。

“同志们,我的老兄弟们,要我陈毅怎么เ讲你们才懂ฦ啊!我陈毅不住北京饭店,照样上班,照样‘骂人’!他可不样了!你们知道不知道,傅先生在讲台讲了半个ฐ小时话,长沙那边就起义了两ä个ฐ军!为我们减少了很大伤亡。让傅先生住了北京饭店,有了小汽车,他就会感到共产党是真心交朋友的。”他越讲越激动,用指节“咚咚咚”地敲着桌子,“我把北京饭店让给你住,再送给你十部小汽车,谁能起义แ两个军?怎么不吭声呢?”停了会,他又心平气和地说,“我们是共产党员,要有太平洋那样宽广的胸怀和气量,不要长副周瑜的细肚肠噢!依我看,要想把中ณ国的事情办好,还是那ว句老话,团结的朋友越多,就越有希๶望!”

从会场里走出来,同志们感到很轻松。用他们自己的话讲:“挨了陈总的‘熊’,弄清了道理,‘熊’得也舒服!”

当然,对于那ว些突如其来的请求,也๣不能ม概敷衍了事,而应预先有充分的思考时间,特别是多假设些难度较大的棘手问题来思考,并准备好应答策略。对没有清楚了解真正涵义的问题,千万不要随意回答。对些不值得回答的问题,或些不便回答的问题,最好的回避办法是:顾ุ左ุ右而言他。同时,也可用“资料数据不全”或“需要请示ิ领ๆ导”为借口,拖延或拒答。把握应答的范围,对只需作局部答复的问题,决不“全盘托出”。回答难以回答的问题,其技巧ู往往在于给对方提供的是些等于没有答复的答复。

说服对方,支持自己

要说服反对你的人,与他争吵是没有用的。你的语气即使像暴风骤雨,也不能把他的心扉打开。而有时候,使用和风细雨般的暗示说服方法,或使用些小小的计谋,就可以诱导他在不知不觉中答应你。

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